Всё же хороший банк

Здравствуйте. Считаю необходимо периодически оставлять отзывы о хорошем. Я про Тинькофф-Банк. Уже более 5 лет как я стал клиентом этого банка. За все время только положительные эмоции от использования продуктов банка (вклад и дебетовая карта). Правда были и неприятные моменты, но думаю это связано с «человеческим фактором» - слабым звеном в любой отлаженной системе. В июне этого года заказал дополнительную карту для сына (он тоже клиент банка, но у меня повышенный кэшбек был на те категории магазинов, в которых ему предстояло совершать много покупок). После очередной, крупной покупки пришлось вернуть некачественный товар в магазин, оплата была выполнена по моей дополнительной карте, сумма достаточно крупная (более 40 т.р.). В магазине заверили, что возврат средств на карту происходит быстро, обычно на следующий день. Но и через 3 или 4 дня денег не было. Сын пытался выяснить проблему в магазине, они заверили, что все у них гладко, а проблема в вашем банке. Я, очень сильно сомневаясь в этом, всё же позвонил в банк. Это был первый неприятный момент в многолетнем сотрудничестве с Тинькофф Банком. Суть разговора следующая: я озвучиваю сотруднику проблему, а в ответ слышу, что деньги на карту вернулись, а СМС действительно не доставлена! И мне следовало бы чаще пользоваться ИБ, чтобы отслеживать баланс карты! Но денег-то на карту не поступало и баланс карты, при получении СМС по другим покупкам, этому подтверждение. Но я уже засомневался в своей памяти и полез в ИБ. Зря! Далее сотрудник сказал, что СМС сейчас прилетит, следите. Действительно СМС прилетела (волшебник прямо), вместе с ней прилетели и деньги (просто супер волшебник)! Далее последовала настоятельная рекомендация при возврате покупки звонить в банк. Честно говоря, не понимаю почему. А вот пролетающие мысли в голове в процессе этого разговора: неужели я настолько.... состоятелен, не состоятелен, богат, не внимателен... или стар, в конце концов, чтобы не заметить возврат более 40 т.р. на карту? Вот такой неприятный момент имел место быть в июле этого года. Уверен, что причина – человеческий фактор, от которого пока никак не избавиться. В целом я очень доволен работой банка и теми сервисами, которые он предоставляет. Про доставшиеся мне категории повышенного кэшбека не мог и мечтать, все в тему. Это как подарок от банка! Дополнительные карты выпускаются бесплатно (5 штук). Доставляются сейчас держателю карты (в начале было владельцу счета) бесплатно и быстро (в крупные города). Думаю невозможно иметь представителя в каждой деревне. В настоящее время держатель карты может отслеживать баланс по дополнительной карте в своем ИБ. Выбирайте Тинькофф Банк, внимательно читайте условия тарифа, не выходите за установленные в тарифе рамки и будете радоваться, как я!   Всем сотрудникам здоровья, радости, профессионального роста! Банку дальнейшего процветания!