Нестабильная работа банка! Наболело...

09.10.2017 14:41
2338
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Вот до последнего защищал Тинькофф банк, потому что и правда все относительно стабильно работало. Но за последнее время банк стал расстраивать и подставлять при оплате: 1. Сейчас не смог оплатить покупку в магазине,  два раза вводил свой пин-код, но оба раза неверный пин-код в чеке, вводить третий раз не стал — побоялся блокировки. В мобильном приложении и в ЛК при смене пин-кода выдает ошибку и невозможность в данный момент. В чат поддержки сообщения не отправляются, технические перебои, сотрудники по телефону ничем не могут помочь, предложили подождать, а мне заказ надо забрать... 2. Недавно обнаружил непонятную попытку оплаты проезда в метро по дебетовой карте, хотя уже неделю не ездил в метро, да и 0 на ней, по этому видимо платеж и неудачный, сотрудники не смогли объяснить откуда этот платеж, порекомендовали заблокировать карту и бесплатно перевыпустить новый пластик, так и сделал. Карта с курьером новая пришла сегодня, но только сейчас заметил, что вместо "Тинькофф BLACK" у меня надпись "PLATINUM" на черной дебетовой карте (в ЛК отображается как BLACK). Как то это странно... 3. Относительно недавно рассчитывался на кассе в магазине, поменял перед покупкой лимиты на необходимые, в приложении отобразилось все нормально, но по факту я не смог оплатить покупку, благо была альтернатива. Тоже сбой какой то, лимиты менялись с задержкой. В общем не знаю, наверное буду рассматривать другие варианты с банками. Как бы Сбер не поливали но с ним у меня таких проблем не было, а тут два раза за короткое время встреваю на кассах из-за нестабильной работы банка.
Т-Банк
Т-Банк
2017-10-09T19:15:49+03:00
Здравствуйте. Сегодня наблюдались технические неполадки, в связи с чем доступ к сервису был ограничен. Мы стараемся исправлять такие ситуации максимально быстро. Примите извинения за доставленные неудобства. Сбой устранен, системы работают в штатном режиме. Что касается попытки списания – ранее операция оплаты в метро была проведена без авторизационного запроса, поэтому по факту списание должно было произойти позже. Сомнений в подлинности операции быть не может, она проведена с использованием оригинальной карты. Так как она заблокирована, списание с нее невозможно. Надеемся, удалось внести ясность. Спасибо. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка