Не начислили бонусы "Спасибо"

09.10.2017 16:57
3999
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня! Являюсь владельцем карты "с большими бонусами", плюс по акции купил купон для начисления повышенных бонусов "Спасибо" за АЗС. Заправился на АЗС 23.09.17, прошла неделя - бонусов нет ни за карту, ни за купон. Позвонил на ГЛ, узнал mcc код - 5541. (Банк прошу оплатить стоимость консультации сотрудницы ГЛ по вопросам mcc кодов - 500 бонусов). Написал претензию через мобильное приложение. 28.09.17 списали 4900 за годовое обслуживание (не забыли,технических сбоев не было). 03.10.17 получил ответ: "Приносим извинения за предоставленные неудобства. Произошел технический сбой. Пожалуйста, ожидайте ориентировочно до 08.10.2017. После устранения сбоя Бонусы будут начислены автоматически". 06.10.17 попытался перевести деньги с зарплатной карты на сайте  - ubrr.ru, карту заблокировали, заявили, что сайт мошеннический. Слава Богу разблокировали по звонку на ГЛ, прошлый раз перевыпускали карту. 09.10.17 Бонусов нет. (Банк прошу выплатить неустойку в размере стоимости купона 750 бонусов бонусов). Уважаемый Сбербанк, хватить обманывать клиентов!
Сбербанк
Сбербанк
2017-11-06T11:15:58+03:00
Добрый день! Изложенная вами информация доведена до сведения ответственного подразделения банка. Согласно операциям по вашему бонусному счету начисления по купону происходят корректные. Начисление по купону происходит в срок, установленный правилами акции - до 40 рабочих дней. Максимальный размер поощрения не может превышать 3000 бонусов спасибо. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
markelonni
2017-10-11T13:15:17+03:00
Спасибо banki.ru! Вопрос решился, сегодня были начислены "замыленные" баллы, обращения на ГЛ и через мобильное приложение результатов не принесли. О компенсации конечно речи нет. Также участвовал в акции SALEный четверг, надеюсь технических проблем не возникнет и "спасибы" будут начислены вовремя. Но не прощаюсь, с этим банком всегда надо держать ухо востро. Всем спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка