ЮниКредит Банк

Очередной провал

09.10.2017 17:51
2156
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк уже дважды прокалывается со мной за последние три месяца. Являюсь действующим клиентом банка, но пожалуй до ноября, надоело, особенно при сравнении с другими банками. Летом повредил карту и перед отпуском решил поменять. Позвонил, договорился с менеджерами, назначили время, т.к. у них этим занимаются определенные специалисты, согласился на банк у Парка победы, т.к. у них там низкая загрузка. Пришел к 14-00, в коридоре человек 15 и два менеджера в зале. Сообщил, что у меня  запись, одна из двух девушек убежала, вернулась через 10 мин., за это время очередь не сдвинулась. Придя, девушка сказала, что я следующий без очереди и к девушке-стажеру. Увидев этот процесс встал парень из зала и сказал, что он тоже по записи, но на час раньше... На что ему ответили, что он передо мной.... Посмотрев на злобные лица остальных посетителей, решил, что это не мой банк. Ну а добило меня то, что даже по интернет-банку мне не могут ответить на письмо с 02.10 и снять блокировку с зарезервированных в Испании средств (брал авто). Это при том, что сообщение написал в банк-клиенте с вводом спец ключа... Как можно так работать с клиентами?! Вообщем, заканчиваю с этим банком...
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-10-20T11:47:06+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на сложившуюся ситуацию, нам важны подобные комментарии для улучшения качества сервиса. Ваши комментарии были приняты к сведению для учета в дальнейшей работе и переданы Управляющему отделением. Также, приносим Вам извинения за ожидание ответа на Ваш вопрос, заданный в личном кабинете Enter.Unicredit. Позвольте Вас заверить, что описанный Вами факт носил исключительный характер, и не только не остался без нашего внимания, но и явился объектом разбирательства. Примем всевозможные меры, чтобы подобное не повторилось. Со стороны сотрудника Банка была предоставлена обратная связь и предоставлены комментарии. Рады сообщить, что ранее заблокированные средства разблокированы. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк
Lepic
2017-10-17T16:03:23+03:00
Отзвонились, информацию о проблеме по телефону мне предоставили, однако по сути проблема качества обслуживания в банке не решена. Поэтому менять оценку не буду. И как только закончу имеющиеся дела с банком, закрою счет и карту... Позвонившему менеджеру Спасибо! Отработал качественно, информацию по процессу работы как банка, так и платежной системы Visa при бронировании авто предоставил. Жду 29.11 после этого обращусь повторно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка