Перевели кредит на рефинансирование по другим реквизитам

09.10.2017 18:02
3208
Оценка
2
Отзыв проверен
Оформлял в Сбербанке рефинансирование кредитов в сторонних банках. Из положительного – рассмотрели и выдали кредит очень быстро. Можно выбрать удобную дату платежа. В этот момент подумал, что Сбербанк наконец-то стал современным и удобным. А дальше выяснилось, что при переводе кредита от Сбербанка на рефинансирование в банк ВТБ были указаны реквизиты московского подразделения ВТБ, а не филиала в СПб, как было указано в справке с реквизитами. В результате денежные средства «зависли» между банками, проценты рассчитываются и по кредиту в ВТБ, и по новому кредиту в Сбербанке. Сотрудники Сбербанка проявили непрофессионализм, даже после моих объяснений уверяли меня, что деньги будут нормально зачислены и проблему решать не торопились. В дальнейшем предложили при возврате денежных средств на счет самостоятельно снять наличные и самому их зачислить на счет ВТБ. Также сообщили, что если все же осуществлять безналичный перевод, то для перевода без комиссии заявление будет рассматриваться до месяца. Таким образом, остается только ожидать возврата денежных средств и платить проценты по нескольким кредитам одновременно. Будьте внимательны при оформлении рефинансирования в Сбербанке.
Сбербанк
Сбербанк
2017-11-06T11:19:47+03:00
Добрый день! В результате проведенного с вами телефонного разговора вы сообщили мои коллегам, что в настоящее время ваш вопрос урегулирован. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее обслуживание приносило вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
SLam484
2017-10-27T08:13:51+03:00
После ошибочного перечисления по несуществующим реквизитам денежные средства были возвращены на счет в Сбербанке. Мне было важно перечислить их безналичным способом на рефинасируемый кредит и без комиссии. Сделать это смогли только старший менеджер отделения и специалист по разрешению вопросов. ФИО не помню, но спасибо данным сотрудникам отделения Ленинский 95 СПб. В конечном итоге, мои потери из-за несвоевременного перечисления денежных средств на счет рефинансируемого кредита составили около 2000 рублей - это проценты за 6 дней.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка