Повышение процентной ставки по ипотеке в связи с непродлением договора страхования жизни

Задавал вопрос на этом сайте Марии Александровой 23.09.17. Цитирую: "Добрый день! С 11.04.2016г. по ипотечному кредитному договору №341367 от03.02.2015г. была поднята процентная ставка на 1 п.п. с 14,5% до 15,5% в связи с не продлением договора страхования жизни титульного заемщика. Тем самым Сбербанк нарушил условия данного кредитного договора. В п.4 кредитного договора №341367 указана процентная ставка и порядок её определения. Цитирую: "В случае расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного созаёмщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платёжной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении/невозобновлении/замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ ГОТОВОГО ЖИЛЬЯ» на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, [b]но [u]не выше[/u] процентной ставки по такому продукту, [u]действовавшей на момент[/u] [u]принятия[/u] кредитором [u]решения[/u]об увеличении размера процентной ставки[/b] в связи с неисполнением титульнымсозаёмщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья".  На момент заключения кредитного договора процентная ставка по продукту "Приобретение готового жилья" составляла 14,5%/15,5% со страхованием жизни/без страхования. На апрель 2016 года по продукту "Приобретение готового жилья" в Сбербанке действовали ставки 13,5%/14,5% со страхованием жизни/без страхования, в связи с чем, по условиям договора, повысить ставку банк не мог. С апреля 2016 года по август 2017 года банк начислял процентную ставку по кредиту в размере 15,5%, что является нарушением кредитного договора. Прошу не нарушать условия кредитного договора, произвести перерасчет процентов по кредиту в соответствии с требованием кредитного договора и вернуть мне на счет неправомерно начисленные проценты по кредиту. Спасибо!" Ответа до сих пор нет! Сегодня решила обратиться с тем же вопросом в отделение банка моя супруга, которая является созаемщиком. Мало того, что у работников банка отсутствуют компетентность, вежливое отношение, так у них напрочь отсутствует слух. Такого хамства я еще не видел! Не хотелось бы судить по нескольким специалистам о работе в банке в целом, но нет слов. Начальник отдела по ипотечным кредитам, фамилию не уточнял, очень грубо разговаривала, даже не предложила присесть. Разбираться с вопросом не стала, предложила обратиться к управляющему банка, который находится в г. Новокузнецке.  В очередной раз прошу Вас рассмотреть мое заявление. Дать письменный ответ на эл.почту. Ситуация стандартная, подобная ситуация была опубликована на Вашем сайте и решена в интересах заявителя. Надеюсь на Ваше понимание. Спасибо!