Перевыпуск дебетовой карты обернулся кошмаром

09.10.2017 21:46
3094
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в офис Саратовского отделения Сбербанка России по адресу г. Саратов, ул. Пензенская д. 41 11.09.2017. Было подано заявление на перевыпуск карты и получение ее в этом же отделении. Когда подписывал заявление попросил сотрудника заменить адрес моей прописки на актуальный, на что мне было сказано, что при получении новой карты, мои данные будут обновлены. В итоге была перевыпущена карта, и получать мне ее предложили на другом конце города в отделении на Международной 4, что я сделать не могу, т.к. отпрашиваться с работы ради Сбербанка не собираюсь. 25.11.2017 обратился на телефон горячей линии 900, с просьбой завести обращение-жалобу на сотрудников, которые халатно отнеслись к оформлению моей заявки. Меня три раза переводили на других сотрудников, которые то и дело отказывались заводить обращение. С последней сотрудницей была достигнута "липовая" договоренность, что моя карта будет доставлена в отделение, где я заказывал ее перевыпуск. Сейчас регулярно получаю сообщения, что моя карта так и находится на другом конце города, что подтверждают и сотрудники горячей линии. Деньги за обслуживание карты уже списаны (750 р). При этом сотрудники горячей линии предлагают мне перевыпустить карту за мой счет в этом отделении, где у сотрудников явные проблемы с ориентацией на местности. Завтра предъявлю письменную претензию в банк с требованием предоставить мне карту на заказанный адрес, либо возвратить мне деньги. Никогда не обращайтесь в сбербанк за дебетовой картой.
Сбербанк
Сбербанк
2017-10-12T12:31:02+03:00
Добрый день! Приношу вам искренние извинения за доставленные неудобства. Я очень рада, что ваш вопрос с получением карты был решен. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание в Сбербанке будет сопровождаться только хорошими впечатлениями! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка