Для банка клиенты не так уж и важны...

09.10.2017 22:03
2725
Оценка
1
Отзыв проверен
Связался с этим банком в апреле месяце, ни одного дня ещё не прошло, чтоб не пожалел об этом. В очередной раз сами заблокировали зарплатную карту, не могу произвести покупки, соответственно, и снятие денег.  При звонке в банк, естественно не с первого раза, оператор долго пытался разобраться в чём дело, а потом видимо вспомнив инструкцию "что делать в непонятной ситуации"  выдал, что ведутся профилактические работы, второй день. Естественно, следующий мой вопрос был - когда кончится эта профилактика и я смогу пользоваться своей картой?  Ответ - не знаю! Вывод напрашивается сам собой, что для этого банка клиенты не так уж и важны...
Росбанк
Росбанк
2017-10-10T18:15:25+03:00
Уважаемый screaming! Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Отзывы Клиентов помогают нам постоянно развиваться и повышать качество сервиса. Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с периодической недоступностью сайта Банка и мобильного приложения. Банк регулярно проводит тестирование систем дистанционного обслуживания для выявления проблем, с которыми сталкиваются Клиенты при использовании данных услуг, что позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Однако в период тестирования могут возникать кратковременные ограничения доступа в системы дистанционного обслуживания. Ваши замечания будут обязательно учтены в дальнейшей работе Банка. Вместе с тем, хотим отметить, что согласно системному журналу продолжительность недоступности процессинга и клиентских сервисов составила один час, Банком были приняты оперативные меры по восстановлению систем. Позвольте заверить Вас, что Банк всегда внимательно анализирует поступающие обращения. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024