Банк «Открытие»

Некорректная консультация работника банка

10.10.2017 00:14
2245
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03.08.2015 я оформил карту, по тарифу "Автокарта". 31.03.2017 срок действия карты истёк, взамен получил новую. 14.08.2017 я обращаюсь на горячую линию банка, с вопросом: когда снимут очередную комиссию за годовое обслуживание. Сотрудник, у кого-то уточнил, и чётко мне ответил - следующая комиссия в марте 2018 года. На следующий день, после разговора с сотрудником, с меня снимают комиссию за годовое обслуживание 599р. Причём, согласно тарифам, которые я получил в 2015 году, годовое обслуживание равно 400 рублей. Об изменении тарифов банк меня не известил. Хотя я регулярно захожу в интернет-банк. Там есть сообщения об изменении реквизитов банка, но ни слова об изменении тарифов. Это второй обман, со стороны банка. Далее банк начисляет комиссию за СМС-инфо, хотя в заявлении 2015 года, чётко указан отказ от этой услуги. Это третий обман. И после этих событий, сотрудник банка А.С. М-ва проводит проверку 37 дней, и считает Комиссию правомерной и подлежит уплате. Я конечно не разорюсь из-за 658 рублей, но желание пользоваться услугами этого заведения - резко закончилось. И НИКОМУ не советую.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-10-14T08:49:13+03:00
Добрый день. В первую очередь, приносим извинение за некорректную консультацию специалиста контактного центра. Так как ваша карта была активирована в августе, комиссия в дальнейшем будет завешиваться и списываться так же в августе. При подаче заявления-анкеты на получение банковской карты вы поставили свою подпись под тем, что ознакомлены с правилами и тарифами по карте. Согласно правилам предоставления и использования банковских расчётных карт: п. 9.13 Банк в праве вносить изменения в правила, тарифы. В случае внесения банком изменений банк уведомляет об этом клиента не позднее, чем за 10 календарных дней до даты введения в действие таких изменений любым из следующих способов по выбору банка: 9.13.1 путем размещения печатных экземпляров новых редакций указанных документов на информационных стендах в подразделениях банка, 9.13.2 путем размещения указанной информации на интернет-сайте банка www.оpen.ru. Согласно порядку предоставления информационного сервиса посредством SMS-сообщений: п. 2.1.1 в случае перевыпуска карты, подключение услуги «SMS-инфо» осуществляется автоматически. Если клиент отказывается от подключения услуги «SMS-Инфо» к перевыпущенной карте, необходимо оформить заявление. Сожалеем, что у вас сложилось отрицательное мнение о работе банка. С уважением, Банк «Открытие»
mawer
2017-10-19T13:58:30+03:00
К моему удивлению, сегодня, 19.10.2017, банк изменил своё решение. Комиссию полностью вернули.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка