Ничего не бывает просто

Решили подать с женой заявку на ипотеку. Выбрали Сбербанк, т.к. приятная ставка для зарпл. клиентов (как раз был пик понижения ставок везде). До этого консультировались  в отделении на ст м. Братиславская, где девушка (не помню имени) так и ничего дельного не сказала, кроме "вот если еще ваша жена была бы зарплатным клиентом, то ставка ниже будет, а так 11,5-12? и и первоначальный взнос больше надо, а то вас же двое. Дала анкеты (которые уже была заполнены, вместо чистых, для заполнения). Решили попробовать еще раз. Воспользовались приложением ДомКлик из-за занятости, т.к не было времени явиться в отделение, решили попробовать оформить все онлайн. Да, оказалось удобно. Номер заявки на ипотеку- 461451. Заявка оформлена 20.09.17 Пришел отказ, т.к. по зарплатной карте стояла неправильная дата рождения, хоть и Cбербанк поздравлял и с днем рождения и при явке в офис не было сказано о том, что данные некорректны. О причине отказа сообщили только смс после нескольких дней( после самого отказа). Недолго думая, явившись в отделение банка решили исправить все недочеты. И не отчаиваясь, подали еще раз заявку. Все по новой. Ожидание. Началось одобрение кредита. Пришел отказ. Причина? ДАТА РОЖДЕНИЯ НЕ ТА. Хорошо. Звоним по горячей линии, чтобы узнать о внесении корректировок, спустя кочевания по всем консультантам Сбербанка сказали, что дата рождения стоит верная, подаем заявку еще раз. Отказ. Причину, наверное, уже поняли. Онлайн консультант сказал, что надо ждать, в программе дата не исправлена, звоните 900 или в явитесь в банк. Хорошо, звонок по горячей линии, 10 минут ожидания, «да, здрасте»...тоже описание проблемы. Тишина, музыка. Смотрите - Вам надо позвонить или приехать именно в офис Домклик с 9-18ч. У нас все нормально, а у них нет. Вам туда нужно. 👍 Опять никто не знает,что делать. Домклик посылает в Сбер, Сбер в Домклик. Не совсем понятно сколько должно пройти дней, чтобы исправили дату рождения, в которой ошибка допущена была Вами? Сколько смс должно поступить на номер телефона, что «процесс одобрения кредита», а потом отказ из-за Вашей ошибки? Для чего создавалось данное приложение, если оно не создает удобства, а только дает дополнительные заботы? И сколько раз надо заказывать справки созаемщику с учетом рассмотрения и корректировок по заявке? Комментарии о качестве обслуживания, думаю, оставлю при себе, и про консультантов, и про навязывание услуг даже,если просто пришел забрать карту. Обратная связь не нужна, в принципе, примите единичку себе на счет от меня и супруги.  За почти  5 лет в этом банке,будучи зарплатником,ничего хорошего так не заметил.