Неквалифицированные специалисты

Добрый день! Решила я рефинансировать свой ипотечный кредит в ПАО Сбербанк, в конце июля отдала документы, согласование получено, но в августе в мою платежную дату мы не успевали, оставили всё до 7 сентября. Завтра подписание документов, в моем банке согласовано досрочное погашение, но меняется ставка в сторону уменьшения, а это опять новая заявка (почему нельзя автоматом ставку поменять?). Но ладно, отменяю досрочку в своем банке, отправляем новую заявку в Сбербанке, её согласовывают, ждем 6 октября. И вот день сделки, но в документах ошибка, кто-то, кто забивал мои данные указал не тот банк!  Мне предлагают отправить деньги по заведомо неверным реквизитам, дождаться пока они вернутся как невыясненные, и только потом специалист сможет вручную исправить реквизиты и деньги уйдут куда надо. Так как исправить сразу реквизиты они не могут! Но пока деньги 5 дней где-то будут висеть, у меня то срок досрочного гашения в банке пройдет. Или второй вариант - подать опять новую заявку! Пока я эти заявку буду подавать, мне опять придется новую оценку имущества заказывать, за свой счет разумеется, из-за чьего-то невнимательного отношения к своей работе. Как объяснили сотрудники банка технически невозможно исправить. Кто написал такую программу, в которой невозможно ничего исправить? Сумму также первоначально заявленную нельзя исправить, но она то уменьшилась за 2 месяца, человеческий фактор никто не отменял, любой может ошибиться, забивая данные, но почему нельзя исправить то? На каждую ошибку - это оформлять новую заявку. На работе - зарплатный проект, опять всё через пень-колоду. Сначала оформили карты не того статуса. Затем забыли оформить по доп.реестру. И еще хотелось бы узнать на каком основании мне выпустили кредитную карту, согласия я своего не выражала ни устно, ни письменно.