Отзыв об обслуживании Клиента Банка

Здравствуйте! Во-первых, хочу поблагодарить Банк за то, что дал мне возможность принять участие в двух акциях и получить за это вознаграждения. Условия выполнил - вознаграждения получил. Очень доволен. А теперь перейду к сути отзыва. Очень понравилось, как в банке быстро исполняют входящие межбанковские переводы на мой счет. Еще я могу сказать, что сотрудники офиса Банка добры и ненавязчивы. Что не понравилось, так это длительное время ожидание ответа сотрудника call-центра, часто превышающее 10 минут. А ведь создать пин-код по карте можно только через того сотрудника. Также не понравился интернет-банк. Вы серьезно?! Что это за, как бы мягче выразиться, ретро такое? Прошлый век. Дизайн ужасный, функционал убогий. Причем синхронизация со счетом оставляет желать лучшего. Ибо данные о средствах на счете и расходном лимите отображаются иногда с большим запозданием (до суток). Еще хотелось бы обратить внимание на неразрешенный овердрафт. Банк будет ежедневно штрафовать клиента на 1,4% от суммы превышения платежного лимита (неразрешенный овердрафт). Что соответствует примерно ставке кредитования в МФК. Перифразирую более доступным языком: плата за неразрешенный овердрафт в ФК Открытие составляет свыше 500% годовых (см. тарифы Банка). Затем, есть недопонимание в отношении тарифных планов. Например, в тарифе к моей закрытой карте MnogoCard указано, что комиссия за срочный выпуск составляет 900 руб, при этом, что такое срочный выпуск -- Банк не уточняет. Таким образом, можно вполне обоснованно беспокоиться за выставление платы за выпуск карты. Ну и напоследок. Самый неприятный, на мой взгляд, момент. Когда я принял решение закрыть карту - столкнулся с первым для меня конфликтом в своей банковской практике по закрытию карт. Я приехал в офис банка, потратившись на дорогу, освободившись от дел, чтобы закрыть карту, но по приезду узнаю, что такое действие НЕВОЗМОЖНО, т.к. у меня на счете карты есть операции на авторизации (деньги по ним заблокированы, но не списаны со счета). В итоге, мне пришлось возвращаться домой и ждать, пока деньги спишут со счета, чтобы потом снова приехать и закрыть карту. В общем, Банку предстоит развиваться еще очень долго, чтобы предложить что-то удобное клиентам. Карта MnogoCard мне не нужна была изначально - ибо это не интересный и бесполезный продукт, согласился на нее из-за бонусов, которые Банк, по сути, дарил почти просто так. А вот Smart-карту я бы посмотрел поближе. Но ее вы мне не предлагали оформить по спец.предложению. Спасибо за прочтение.