Некачественная работа сотрудников

10.10.2017 10:31

2301

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! 04.07.2017 писала обращения в Отделении Банка на отключение навязанных услуг к автокредиту, взятому в данном банке 01.07.2017. Итог: заявление №16202071 на отключение смс-информирования (СовкомLine) в рамках договора №1272910187 отставлено без исполнения (с пометкой что я вообще расторгаю сам договор!!! г-не, что за бред!!!). 10.10.2017 горячая линия отключила эту услугу, хотя ранее в июле сообщала о необходимости только личного посещения Офиса банка. Спасибо и на этом. Второе обращение №162022203 на аннулирование карты *4570, которую мне не выдавали, но обслуживание за которую с меня списали в размере 3499 руб.!!!!! оформленной без моего согласия и ведома открыв некий договор №1272910139, исполнено частично, т.к. мне вернули только сумму ПГО без закрытия счета, о котором я так же просила в данном заявление №162022203. В данном Банке не слышат не устные не письменные заявления Клиентов? Т.к. ГЛ любезно исполнила мой запрос, изложенный в обращении №1272910187, данным обращение настаиваю на обработке написанного мной обращения от 04.07.2017 №162022203 в части аннулирования договора №1272910139 и карты *4570, которые мне не выдавались и о существовании которых стало известно только при входе в интернет-банк. О качестве работы сотрудников, доведении информации и оформлении договора уже молчу!!!! Такого бардака не встречала уже давно ни в одном Банке!!!!

Совкомбанк

2017-10-13T15:51:57+03:00

Уважаемая Юлия! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Благодарим за оперативно предоставленную обратную связь в решении Вашего вопроса. В случае возникновения вопросов Вы всегда можете обратиться ко мне. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

ylykuz

2017-10-13T09:05:51+03:00

Спасибо, Роман! Вопрос решен, счёт закрыли. Отдельное спасибо Ольге Валерьевне за оперативное решение. Очень надеюсь, что позитивное настроение после общения с которой сохраниться на последующие 3 года взаимодействия с данным Банком)

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.77%

решено проблем

70 207

отзыва

69 372

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-729712459218 Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...

Совкомбанк

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара user-740114891864 Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты! user-442622395516 Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Не зачислен бонус за отзыв user-751320554228 21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026