Почта Банк

Верните мои деньги!

10.10.2017 10:58
2251
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу оставить отзыв-претензию к Почта Банку. У меня кредитная карта "Элемент 120" с лимитом 100 000,00 руб. 04.09.2017 г. я сняла денежные средства в размере 35000,00 руб. На момент снятия наличных ден. средств, остаток на карте был 134133,44 руб., т.е. 34133,44 руб. были мои собственные деньги. По тарифам банка, п.4.1, комиссия за выдачу собственных средств не взимается, а в остальных случаях 5,9%, мин. 300 руб. Получается, что по вашим тарифам, вы должны списать комиссию в размере 300 руб., а не 2065 руб. 07.09.2017г. я оставила претензию № 610826, через месяц 08.10.2017г. получила смс от Банка: Ваша претензия №610826 потребовала дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно. Уважаемый Банк!!! прошел МЕСЯЦ!!! Я думаю, что это не такая сложная ситуация и ваши сотрудники в силе правильно посчитать комиссию за выдачу денег в отличии от банкоматов и терминалов, которые неправильно настраивают ваши ИТ сотрудники. Прошу Вас вернуть разницу ошибочно списанной комиссию на мою карту. Надеюсь на скорейшее разрешение данного вопроса и возврата ошибочно списанной комиссии за снятие собственных ден. средств.
Почта Банк
Почта Банк
2017-10-12T15:13:27+03:00
Уважаемая Izya1801! Ситуация связанная с выставлением комиссии по Вашей карты не типовая и потребовала дополнительного времени для рассмотрения. Приносим Вам искренние извинения за неудобства. В настоящее время по Вашему договору проводятся корректировки, направленные на отмену выставленной комиссии и пересчет договора. Корректировки будут завершены в ближайшее время, после чего Вам будет направлено смс-сообщение в рамках обращения № 610826, зарегистрированного в Банке. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
Izya1801
2017-10-13T09:45:22+03:00
Добрый день! Сегодня утром Банк вернул мои деньги на карту. Ведь вопрос не такой уж сложный, чтобы разобраться больше месяца. Надеюсь, такое больше не повторится. И спасибо огромное порталу Банки.ру, если не данный финансовый портал, мой вопрос еще не решился.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка