Комиссия за сохранение условий по карте

10.10.2017 11:23
2034
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Срок действия старенькой карты, на котором написано несуществующий "Москомприватбанк" закончился, на картсчету есть определенная задолженность. Просрочек нет, я полагал что необходимо перевыпустить карту и продолжать спокойно пользоваться. Нашел отделение недалеко от работы. В первый визит сотрудница сообщила, что для перевыпуска ей необходимо заблокировать карту и до получения новой карты у меня не будет. Информация вызвала удивление, с картой планировались определенные операции, поэтому в тот раз я просто покинул офис. Второй визит также преподнес сюрприз - мне было сказано, что для сохранения действующих условий необходимо заплатить 1500 рублей. Тут я совсем удивился, начал выяснять нельзя ли осуществить перевыпуск без оплаты, мне было сказано про увеличение процентной ставки с 30 до 34 и необходимость в повторном одобрении лимита, которого могут не дать. Ну и плюс 500 рублей в год обслуживание карты (было бесплатно). Подписал заявление на перевыпуск, согласие с обработкой персональных данных и ушел. Было сказано, что по готовности карты мне позвонят. И всё-таки все было как-то странно. Посмотрел тарифы действующих карт Бинбанка и увидел, что 34% за операции по снятию наличных, которые я естественно не провожу. По операциям покупки ставка на полпроцента выше моей. Позвонил на единый телефон Бинбанка, меня заверили, что перевыпуск моей карты осуществляется бесплатно с сохранением действующих условий. Сейчас чувство, что грубо и глупо обманывали с попыткой я надеюсь продать дополнительный продукт, а не просто положить мою копеечку в карман. А карта нормальная, постоянный кэшбек 5% с заправок и возможность бесплатно пополнять онлайн нравится.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-10T14:02:18+03:00
Автор, уточните даты посещения офиса банка.
valbah
2017-10-10T15:04:42+03:00
Дату первого посещения не укажу, пару недель назад. Второе посещение 09.10.2017, в районе 19-00.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-10-16T17:46:30+03:00
Уважаемый valbah! Благодарим за Ваше обращение! Хотим пояснить, что перевыпуск карты не влечет за собой изменение Тарифного плана. При этом, обращаем Ваше внимание, что при осуществлении перевыпуска карты, прежняя карта в результате технический особенностей блокируется. В ходе проведенной проверки было установлено, что Вы обратились в офис Банка для перевыпуска карты, предварительно предоставив сотруднику офиса информацию, что в дальнейшем планируете ее закрыть. Сотрудник офиса пояснил, что при закрытии карты и выпуске новой, карта будет выпущена с другим Тарифным планом, по которому предусмотрено годовое обслуживание и другая процентная ставка и порекомендовал Вам осуществить перевыпуск карты на прежних Условиях. Получив Ваше согласие на перевыпуск карты, сотрудник осуществил операцию бесплатного перевыпуска и предложила Вам услугу «Онлайн-юрист». Таким образом, можем констатировать, что представленная Вами ситуации произошла ввиду возможного недопонимания и рекомендованная услуга могла быть расценена как оплата комиссии за осуществление перевыпуска карты, что не соответствует действительности. Обращаем Ваше внимание, карта выпущена с сохранением действующего ранее Тарифного плана. Мы ожидаем Вас в ДО «Марксистский» для вручения Вам карты в любое удобное для Вас время ( в рамках работы офиса). С уважением, БИНБАНК Диджитал
valbah
2017-10-20T13:45:34+03:00
Вчера дошел до отделения, выдали карту, все быстро и хорошо. Проблема решена, спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024