Звонка нет почти месяц!

10.10.2017 11:32
3270
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! 14.09.2017 г я подала заявку на кредит через Сбербанк-Онлайн. Со мной связался специалист из отделения в котором я обслуживаюсь и предложил прийти с документами. 15 сентября я приехала в отделение Сбербанка. На месте сотрудник сбербанка предложил мне заполнить новую заявку, т.к. к заявке через сбербанк-онлайн нужна справка 2-ндфл (по телефону, на мой вопрос нужна ли справка, сказали приходите только с паспортом). На телефон пришло сообщение об отрицательном решении на первое заявление.   Далее были заполнены новые документы и обещан ответ в течении пары рабочих дней. Про то, что уверяют в обязательности страховки вообще молчу. Сегодня уже 10.10.2017, прошел почти месяц (16 полных рабочих дней) - ответа нет.  Звоню на горячую линию - "ждите, ответ придет", но никаких моих данных при этом не спрашивают. Я уже любой ответ приму, лишь бы он был! Эта неизвестность меня возмущает! Я понимаю, что такой функции нет, но сообщение "Срок вашей рассмотрения Вашей заявки продлен" хоть как- то сглаживало бы период ожидания.  Если человек вынужден брать деньги в кредит, то они нужны ему как можно быстрее, а не в неизвестные сроки.  Спасибо за внимание.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-03T10:07:39+03:00
Добрый день! Примите, пожалуйста, извинения за длительный срок предоставления ответа по вашей кредитной заявке. Решение о выдаче кредита принимается банком в индивидуальном порядке. При этом учитываются многие факторы в совокупности. Отмечу, что кредитная политика банка периодически меняется. Если сейчас вам было отказано, это не означает, что такое же решение будет принято в дальнейшем. Повторную заявку можно подать по истечении 60 календарных дней. Качество обслуживания клиентов – одно из приоритетных направлений нашего банка. Я и мои коллеги обязательно учтем ваш отзыв. Также надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с банком будет сопровождаться для вас исключительно положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка