Комиссия при снятии процентов с банковского вклада

10.10.2017 12:43
2008
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Мною в ПАО "Восточный экспресс-банк" (Южный филиал в городе Новороссийске, операционный офис № 7509) открыт банковский вклад "Перспектива". Согласно условиям вклада ежемесячные проценты по вкладу переносятся на карточный счет. При помощи банковской карты я снимал проценты со вклада через банкомат. Получить проценты за август  2017 года через банкомат я не смог из-за технической поломки банкомата. В виду того, что банкомат этого банка единственный в городе, я вынужден был получать проценты по вкладу через кассу банка. При получении процентов со вклада через кассу банка с меня взяли комиссию в размере 100 рублей. Т. к. такие же вклады имеют моя жена (Т-к Ирина Васильевна) и дочь (Е-ва Виктория Валерьевна), мы потеряли на комиссии банка 300 рублей. В течение сентября 2017 года руководство банка не смогло не только исправить техническую поломку банкомата, но даже подключить банкомат. Получать проценты по вкладу за сентябрь 2017 года наша семья также вынуждена была через кассу. Также с нас взяли комиссию в размере 300 рублей. Считаю, что вина в отсутствии возможности снимать проценты со вклада через банкомат полностью лежит на руководстве банка. Банк должен вернуть комиссионные деньги нашей семье.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-19T16:27:01+03:00
25.11.2017 Засчитан по совокупности отзывов.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-10-20T11:57:21+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Рассмотрев его, сообщаем, что Банком осуществлен возврат Вам комиссии за снятие наличных в кассе Банка. Дополнительно сообщаем, что комиссия возмещена и другим клиентам, указанным в Вашем обращение. Сожалеем, что технические работы повлияли на обслуживание, однако хотим Вас заверить, что работа по настройке банкомата уже ведется, мы свяжемся и проинформируем Вас дополнительно по факту ввода банкомата в эксплуатацию. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018