Спасибо коллективу Отделения "Полежаевская" за помощь!

10.10.2017 13:06
2185
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Московского Кредитного Банка. Столкнулся с проблемой: при перевыпуске карты по причине утери Онлайн-банк не принимал заявку на перевыпуск - выдавал ошибку. Я пришел в отделение банка, но и тут система не позволяла сотруднику банка завершить процесс перевыпуска, он завершался с ошибкой. Отдел поддержки и разработки CRM видимо после 19 часов не работали, поэтому специалист отделения попросила меня прийти еще раз. В следующий раз также не получилось, ошибка появилась на другом этапе. В этому случае я написал заявление о соглашении на перевыпуск без моего присутствия и уехал. Мой случай взял на контроль директор отделения, которая и сообщила мне о готовности моей карты. Люблю людей, которые, невзирая на трудности, добиваются своего. Тем более в этом бизнесе, где принципы "искреннего сервиса" и клиента-ориентированности должны быть на первом месте.      Спасибо всему коллективу Отделения "Полежаевская" за помощь!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2017-10-10T17:05:13+03:00
Уважаемый Клиент! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за тех. проблему при перевыпуске Вашей карты. Нам очень приятно, что, несмотря на проблему на стороне Банка, Вы высоко оценили проведенную сотрудниками отделения «Полежаевское». Мы искренне рады, что для решения вопроса сотрудники офиса предприняли все от них зависящее и обязательно передадим Ваши теплые слова благодарности всему коллективу отделения. Надеемся, что наше сотрудничество будет продолжаться долгие годы и будем стараться всегда радовать Вас качественным сервисом. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.19%
решено проблем
5 456
отзыва
5 342
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Я обращалась 19.08.2026 по поводу закрытия карты в отделение на метро Красногвардейская. Ожидания не было, пригласили сразу. Общалась с менеджером Д-вой Ульяной. Мне помогли в... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня 19.08.2026 я обратилась в офис по вопросу получения дебетовой карты в отделение Люберцы по адресу ул. Октябрьский проспект д. 126. Ожидание в очереди было не долгое... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо Александре

Оценка 5

 Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка