Модульбанк

Постоянные "завтраки", не решение для интернет-магазина

10.10.2017 14:02
3511
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я ИП, долго выбирала банк для сотрудничества. Пытаюсь открыть интернет-магазин. Являюсь клиентом данного банка (открыт счет). Счет открывался по акции с мобильной кассой за 1 руб. Условия акции мне подошли. Сотрудники банка назначили встречу для открытия счета, через неделю после запроса. Затем перенесли встречу еще на неделю, т.е. 2 недели я просто не могла открыть счет((( Дождалась назначенного числа и открыла. Затем мне необходимо было дать заявку на мобильную кассу за 1 руб., и тут выясняется что банк сменил тарифы на данную акцию, при открытии счета об этом не уведомили. После долгих переписок в чате, меня уверили что раз я не успела на "старую" акцию по вине банка, то меня подключат именно к ней и через [u][b]10 рабочих дней[/b][/u] пришлют договор для модуль кассы. Запрос на договор был дан [u]12 сентября. [/u]Каждую неделю любезные сотрудники кормят меня "завтраками" и извиняются, но договор не присылают. Последний ответ в чате личного кабинета был 5 октября - "Завтра пришлем на почту". На 10 октября, никаких договоров я не видела. Работа банка просто поражает! [u]К сожалению в плохом смысле. [/u] И это только старт сотрудничества...а ведь после подписания договора, еще 2 недели надо ждать пока пришлют мобильную кассу(!). Таким образом, я потеряла двухмесячную прибыль своего интернет-магазина, из-за халатности банка. Если бы знала что будут такие задержки, обратилась бы на прямую в Атол. И на данный момент рассматриваю возможность сменить банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-19T16:45:42+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Модульбанк
Модульбанк
2017-10-10T15:37:36+03:00
Здравствуйте, Екатерина! Рады, что вы заинтересовались продуктом банка и выбрали сотрудничество с нами. Неприятно, что открытие счета заняло столько времени. Мы заранее планируем график встреч, чтобы клиенту не пришлось ждать в очереди в офисе. Когда вы запланировали открыть счет, у менеджеров был очень плотный график. Но мы готовим все документы заранее, чтобы встреча прошла быстро, и клиент не терял время. Акцию «Касса за 1 рубль» мы запустили в августе, чтобы помочь клиентам быстрее приобрести оборудование для работы. Но столкнулись некоторыми юридическими и техническими трудностями со стороны поставщика. Поэтому акцию пришлось пересмотреть и доработать. Сейчас все документы готовы и оформлены, мы высылаем их ожидающим клиентам. Мы уже высылали вам документы и удивлены, что вы их не получили. Поэтому сейчас снова продублировали на почту – проверьте, пожалуйста. Ждем от вас подписи и оплаты. Надеемся, что помогли вам разобраться в ситуации и решить вопрос.
labrlab
2017-11-14T21:09:09+03:00
Проблема банком решена, кассу прислали в указанные в договоре сроки. В качестве компенсации за длительное ожидание, банк подарил полгода бесплатного обслуживания счета. Касса приехала полностью в рабочем состоянии, в полной комплектации, с уже пробитым тестовым чеком, что говорит о том что тех. поддержка проверяет аппарат перед отправкой. Софт на кассу залили без проблем, интеграция с интернет-магазином и с агрегатором, прошла успешно. Касса оперативно отправляет чеки в ОФД и вообще крайне удобна в использовании. Не пожалела, что выбрала именно эту. По работе банка нареканий больше нет, отвечают на любые возникшие вопросы и всячески стараются помочь. Приятно когда у сотрудников банка, человеческое отношение к клиентам!))) Несмотря на не очень приятное знакомство и долгое ожидание, на данный момент работой сотрудников банка, я очень довольна.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
из 307 банка
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Модульбанка

Оперативное обслуживание

Оценка 5

17.07.2025 писал в чат по вопросу наличных — нужно было понять, где можно снять деньги. Ответила Г-ва Любовь, всё объяснила быстро и по делу. Было приятно, что не пришлось долго... Читать полностью

17.07.2025

Быстро, надежно, качественно

Оценка 5

Уже много лет пользуюсь счетом ИП ( тариф оптимальный). В любое время быстро и точно отвечают на любой вопрос, всегда помогут с возникшей проблемой, ведут мою бухгалтерию... Читать полностью

20.03.2025

Помощь в подготовке налоговых отчетов

Оценка 5

Получил запрос от ФНС предоставить ежегодные отчеты о деятельности. сотрудники банка оперативно подготовили необходимые выписки. Это круто, посколку сильно экономит время и можно... Читать полностью

19.03.2025

Моментальная помощь с ошибочным платежом

Оценка 5

Получил ошибочный платеж от контрагента с неверной суммой, на 100 тысяч рублей больше, чем нужно. Возник вопрос, как вернуть эту сумму, чтобы потом не переплатить с неё налоги и не... Читать полностью

14.03.2025

Помощь в оплате налогов

Оценка 5

Неприятная история по уплате налога на УСН едва не произошла у меня во втором квартале. Деньги были перечислены банком, но из-за того, что у меня была ещё опала за физическое лицо... Читать полностью

24.12.2024

Отличный банк

Оценка 5

Модуль банк самый лучший вариант для открытия счета и обслуживания. Квалифицированные сотрудники очень быстро отвечают, тактичные и внимательные. Уже более двух лет работаю с этим... Читать полностью

26.08.2024

Очень удобный банк

Оценка 5

Здравствуйте, открыла расчетный счёт в Модуль банке по совету сестры. Пользуюсь уже где-то 5 лет. Всё очень нравится. Есть приложение. Обращаясь в чат банка с какой нибудь... Читать полностью

25.01.2024
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Отзывы о продуктах банка