Все как всегда....

10.10.2017 14:58
1999
Оценка
1
Отзыв проверен
Начну пожалуй с самого начала, в августе прошлого года я оформлял карту мир в МдМ-Бинбанке. Все оформил, ждал где-то около месяца или более, но карты так и не было как и звонка с банка, пока я сам не стал узнавать и в итоге мне сказали из-за тех ошибки у меня не оформилась карта и мне нужно прийти в банк повторно для оформления карты, что я и сделал. Карту в итоге выпустили и когда я пришел в банк оказалось что карты пришло почему то 3! Я так понял одна которую сказали что не выпустили (первоначальная карта) и вторая карта и почему то еще выпустили карту мастеркард, хотя я её не оформлял! Я уточнил у сотрудника будет ли комиссия за карты, мне утвердительно ответили что нет! Так как мне сказали что по ним не будет взиматься за обслуживание я забрал эти карты, но после активации оказалось, что с меня списали комиссию за обслуживание, а в дальнейшем списали еще за смс инфо, хотя оно не было там подключено первоначально, я подавал где-то 3-4 претензии о том что у меня были эти комиссии, за карты списали вроде месяца за 2-3, а за смс инфо мне утверждали что это за другую карту списали, хотя по интернет банку было видно что за эти карты (они были привязаны к одному счету), а та карта, за которую якобы списали комиссии у неё смс инфо бесплатное! где-то месяцев через 6 только списали эту комиссию и вернули деньги! Так же зачем то закрыли все эти карты! Мало того что я потратил на все это столько времени и денег с постоянными поездками в банк, так мне еще и закрыли карты! И вот продолжение сей истории... я по новой оформил карту мир! И что вы думаете? Опять такая же история! В этот раз я заказал карту в том же отделении, сотруднику я сказал, что была такая проблема с картами, мне сказали, что карту выпустят быстро и чтобы я не волновался, заявку я оставлял 26 сентября. Сегодня у нас уже 10е октября и карту даже не выпустили! Я обратился на горячую линию, мало того что я ожидал, так меня еще раз 5 переключали с одного консультанта на другого! И в итоге мне сказали, что она не выпущена обратитесь в офис! Опять!!! Я не понимаю у вас там сотрудники некомпетентные что ли работают или что? Почему я столько времени должен тратить и средств чтобы открыть вашу карту? Вы мне что ли это компенсировать будете?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-18T20:14:02+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-10-24T17:42:46+03:00
Уважаемый vincenikki! Благодарим за Ваше обращение! Рады сообщить, что в настоящее время ситуация разрешена. В настоящее время карта поступила в офис ОО «Челябинск/74». Мы ожидаем Вас для получения карты в любое удобное для Вас время ( в рамках рабочего графика офиса). С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024