Навязчивый колл-центр и отказ выдать денежные средства по окончании срока действия вклада

Два года назад был оформлен валютный вклад в МДМ-банке. Тогда еще ничего не предвещало его объединения с Бинбанком и возникновения у последнего известных крупных проблем. Но что случилось, то случилось; вклад заканчивается в субботу, звоню во вторник, 10 октября в 14:20 в банк, чтобы выяснить, нужно ли заранее заказывать деньги. И начинается… Как в известном анекдоте: «Который час?» «Спасибо, я пообедал». «Нужно ли заказывать деньги для получения вклада, заканчивающегося по сроку?» «Вы можете пролонгировать вклад». «Я не хочу пролонгировать». «У нас выгодные условия». «Ладно, какие?» «Чтобы вас идентифицировать, назовите ФИО, дату рождения, паспортные данные». Называю, хотя непонятно, какое отношение ФИО вкладчика имеет к наличию или отсутствию необходимости заранее заказывать денежные средства. Уфф, я нашелся. Но следует вторая часть Марлезонского балета. Ставки, как и ожидалось, абсолютно не устроили, поэтому возвращаемся к вопросу о необходимости предварительного заказа денежных средств. «У Вас вклад заканчивается в субботу, а на субботу мы через колл-центр мы заказы на выдачу валютных вкладов не принимаем». «Почему?» «Это регламент банка». «А ничего, что в договоре нет ни слова о каких-то регламентах, зато есть обязательство банка выдать вклад по окончании срока его действия?» «Это регламент банка. Вы можете заказать денежные средства в отделении банка или через колл-центр на понедельник. Понедельник меня не устраивает, в отделение банка ехать ни времени, ни желания». «Это регламент банка»… Режим автоответчика. Резюме. 1. Бинбанк и его колл-центр действительно нуждаются в санации, причем радикальной. 2. Бинбанк не исполняет своих обязательств, грубо нарушает законы и права вкладчиков, ссылаясь на не имеющие никакой юридической силы собственные регламенты. Напомню, что договор вклада заключался с МДМ-банком, Бинбанк после объединения принял на себя все обязательства МДМ, в договоре с МДМ никаких ссылок на регламенты, тем более регламенты Бинбанка не было и быть не могло, а никакого согласия на изменения условий договора Бинбанку я не давал. Хотелось помочь банку заранее спланировать движение денежных средств, но в ответ получил: а) навязчивые предложения пролонгировать вклад, хотя сразу сказал, что не планирую этого делать, б) откровенное издевательство и плохо скрываемое ссылками на «Регламент» хамство колл-центра. 3. Не рекомендую кому-либо оформлять вклады в этом банке. Иначе в один прекрасный день можно узнать, что вклад тебе не вернут в соответствии с Регламентом, которого ты в глаза не видел, который нигде в договоре вклада не фигурирует и ссылки на который никакой юридической силы не имеют.