БинБанк - реальное отношение к клиентам

Являюсь счастливым обладателем кредита. Всегда все оплачивал заранее и кроме надоедливых звонков "а Вы уже оплатили кредит?" ничего не беспокоило, до того момента, как пришло время внести очередной платеж. Приезжаю в офис 27.09.2017 на Алексеевскую и прошу консультанта рассчитать очередную сумму платежа исходя из накопленных остатков с прошлых платежей (до копейки же платить не будешь - всегда перечисляешь чуть больше). Консультант составляет платежный документ и я оплачиваю. Проходит неделя и поступает звонок, что я не оплатил кредит в этом месяце... - начинаем разбираться я диктую данные и все, что леди с того конца телефона могло заинтересовать и, когда мы приходим к первопричине, что виноват сотрудник банка и я не доплатил 12 рублей, она извиняется, объясняет что все равно желательно оплатить, на что я объясняю, что в моем районе нет банка и мне данное удовольствие обходится в 2 часа времени. Девушка извиняется и мы расстаемся. Проходит еще неделя... и звонит другая леди из страшного отдела работы с должниками. Решение вопроса - оплатить немедленно. Угрозы - мы будем звонить по всем вашим родственникам и их запугивать. На вопросы - "так вы же сами виноваты - решайте проблему со своими менеджерами" - перевод тем и повышение тона. Хамство. Я конечно понимаю, что эта девушка там сидит и целый день выбивает деньги из граждан... и возможно она устала, но бросать трубку - это вовсе перебор. Да, именно так закончился наш разговор. После чего мне пришла смс, что, якобы, я обещал оплатить в течение двух рабочих дней... - навязывание обещаний, которые человек не давал... замечательная политика.  Возникает вопрос... Помимо хамского отношения к клиенту... Каждый раз, оплачивая кредит, на счету остаются средства на которых банк зарабатывает вместо того, чтобы списывать в погашение долга по кредиту (пример: ежемесячный платеж 12789.22 рубля естественно клиент оплатит 13000.00 рублей)... - это можно считать воровством? На первый взгляд, банк кажется вполне адекватным, но увы... знакомство с персоналом банка, хамоватым, агрессивным.., который не пытается даже вникнуть в ситуацию клиента (что он не виноват в ситуации)), не пытается решить вопрос - нарывается и бросает трубки на фразе клиента... Стыдно: одевать чистую рубашку с выглаженными манжетами на засаленное, грязное тело... а в этом банке именно так... - персонал не обучен решать вопросы (были проблемы с закрытием карт) - персонал разводит руками и пишет в мессенджерах непонятно кому, с просьбой помочь, решить вопрос (и даже руководители отделений банка не всегда готовы ответить на не самые сложные вопросы...из-за своей безграмотности в данный сфере).  И я прекрасно понимаю, что ничем это не закончится... Если такой персонал, работающий с клиентами, то что говорить о руководстве данного банка - даже представлять не хочется... Так что, если Вы посетили данный сайт с тем, что бы узнать мнение, стоит ли пользоваться услугами определенного банка - я бы Вам не советовал этот банк - определенно, существуют банки с более адекватной политикой к своим клиентам, которые им приносят деньги... Я же, как не глупо это звучит, буду писать жалобы в банк... возможно и в другие инстанции из-за 12 рублей ))) а так же рассказывать эту историю, дабы люди решали - стоит ли работать с данным банком...