Худого слова не сказав, задолженность накрутят под сурдинку

10.10.2017 16:13
2296
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Три года назад сотрудниками образованного после реорганизации отделения была открыта платиновая карта Visa к уже имеющемуся вкладу. Никаких кредитных лимитов на ней, по их заверениям, не было. Однако в онлайн-банке обнаружилось, что сумма на карте волшебным образом выросла до 100 000 рублей, хотя никаких операций по пополнению мной не проводилось. Что это? Менеджеры долгое время не могли дать ответ, но потом выяснилось - это кредитный лимит, от которого с большим трудом удалось отделаться. Хотелось закрыть эту карту еще тогда, но сотрудники заверили - никаких комиссий и списаний не будет, пусть лежит. Но со временем решаю ее закрыть, все равно не пользуюсь. И тут выясняется, что за услугу SMS-информирования, подключенную задним числом в мае прошлого года, ежемесячно списывалось по 50 рублей. Таким образом возникла задолженность в 700 рублей. Интересно, почему за все это время сообщения ни разу не приходили? И почему в онлайн-банке тоже ничего не отображалось? "Потому, что Вы картой не пользовались, и на балансе денег не было" - отвечает сотрудница. Но отрицательный баланс - это тоже баланс, и должен быть виден. "Договор надо читать лучше, там все прописано" - возражают сотрудники. А в договоре ничего не сказано про автоматическое келейное подключение ненужной услуги, которая к тому же не работает.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-10-10T17:40:40+03:00
Уважаемый Диабаз! Благодарим Вас за обращение. По Вашей ситуации поясним следующее. Между Вами и Банком 15 мая 2014 года года был заключен Договор об открытии счета и выпуска карты. Неотъемлемой частью Договора являются Общие условия выпуска и обслуживания банковских расчетных (дебетовых) карт с кредитным лимитом. Согласно Условий Банк имеет право изменять Общие условия и/или Правила и/или Условия ДБО и/или Тарифы при условии, что это не повлечет за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств Клиента по Договору. При этом Банк обязан направить Клиенту уведомление об изменении условий Общих условий и/или Правил и/или Условий ДБО и/или Тарифов путем размещения новой редакции Общих условий на информационных стендах в отделениях Банка и на официальном сайте Банка в сети интернет www.binbankcards.ru 5 мая 2016 года на Ваш контактный номер телефона было направлено SMS-сообщение, в котором сообщалось о взимании комиссии за предоставление услуги SMS-информирование. Несмотря на правомерность начисления комиссий, Банком принято решение об их возврате. Денежные средства будут зачислены на счет карты в ближайшее время. Касательно увеличения кредитного лимита поясним, что Банк по своей инициативе может предложить увеличить кредитный лимит с уведомлением клиента. Клиент вправе отказаться от такого увеличения, уведомив Банк о своем решении. Отметим, что в настоящее время в новой версии системы «БИНБАНК-Онлайн» в выписке отражаются суммы по неподтверждённым операциям, т.е. суммы находящиеся в блоке «Hold», а также отображаются операции, проходящие по счету карты, такие как проценты за использование заемных денежных средств, комиссии. Также обратим Ваше внимание, что при отсутствии необходимости в использовании карт, Вы можете обратиться в офис Банка для оформления Заявления о расторжении Договора. С уважением, БИНБАНК Диджитал
Диабаз
2017-10-12T16:54:59+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024