Так же 10 000 минус за Каско

10.10.2017 18:48
2280
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2014 г. взяли автокредит в Сетелем банке 3 года платили исправно, просрочек не было, Каско 2 года платили отправляли в банк там, где делали каско автосалон хендай. В этом году так же обратились в этот же салон сделали каско, девушка также отправила ксерокопию каско в банк, но предупреждения о том, что документы не дошли или потерялись ни она, ни мы не получили. Приходила не определенная смс, что не забудьте оплатить каско, в это время каско было уже оплачено 2 дня как, мы думали, что оно еще им не дошло. Через 2 месяца, когда списали очередную сумму по кредиту, пришло смс о том, что недостаточно средств для погашение кредитного платежа, так как списали 10 000 на погашение долга за каско. На данный момент мы отправили на почту банка ксерокопии каско, получили смс о том, что им таких документов не поступало. Просьба обратить внимание на эту ситуацию т.к списаны средства банком самостоятельно без предупреждения клиента. Т.к мы платим исправно по кредиту без задержек,хотелось бы решить конфликт мирно и вернуть средства в счет кредита.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-10-11T16:14:04+03:00
Сергей Викторович,здравствуйте. Нами были получены, направленные Вами документы. Полис КАСКО был зарегистрирован в системе Банка 11.10.2017 года. Учитывая изложенные в Ваше отзыве обстоятельства, неустойка была отменена. Обращаем Ваше внимание, что в дальнейшем Вам необходимо самостоятельно контролировать направление документов на пролонгацию в Банк. Будем рады, если наши комментарии развеяли Ваши сомнения и помогли Вам решить Ваш вопрос! Хорошего дня! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
s*******@yandex.ru
2017-12-08T15:58:46+03:00
Да, спасибо проблема решена!!!!
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025