Понравился профессионализм сотрудников отделения в решении непростой проблемы

Я пользуюсь кредитной картой Хозяина от РСХБ уже третий год. Получал в 2015 году в офисе на Ленина, 50, г. Пермь. Процесс получения тогда оставил только положительные впечатления: мне звонили пока я делал справку 2НДФЛ, напоминали о встрече и т.п. Карту выдали довольно быстро. Случай для написания отзыва возник у меня в июне 2017 года. Через 2 года после заключения кредитного договора на ссудном счёте начиная с 04.2017 стали появляться странные начисления процентов. Я сперва подумал, что банк удержал с меня %% за годовую комиссию в 400 руб, которая не является льготной. Я закинул с запасом дополнительных рублей 100 и убедился что вся задолженность погасилась. Через месяц ситуация повторилась, а сумма процентов увеличилась. Я подумал, что в связи с продлением договора кредитования льготный период прервался и на часть задолженности начислились %%. Снова пришлось закинуть немного дополнительных денег. Когда в июне 2017 опять появились %% я понял, что что-то здесь не так.  Начитавшись отзывов про РСХБ я приготовился к печальному и нудному диалогу и побрёл в офис на Ленина 50. Электронная очередь направила меня к операционисту Елене Владимировне (ЕВ). Я рассказал о своей беде. ЕВ меня внимательно выслушала и распечатала полную выписку по счёту. Я отметил там спорные начисления %%. Поскольку нельготных операций в выписке не было, а вся задолженность гасилась заблаговременно и с запасом, то ЕВ быстро меня поняла и предложила написать претензию, искренне меня заверив, что претензия без внимания не останется. Написав претензию я ушёл из банка, унося в душе кусочек надежды на решение моего вопроса. Через несколько дней (03.07.2017) ЕВ мне позвонила и сообщила, что ошибочные начисления %% были связаны с техническими проблемами и проблема решена. Я посмотрел выписку по счёту и увидел за 28.06.2017 корректирующие проводки на полную сумму всех оплаченных мною ошибочных %% (579 руб). Ещё примерно через неделю на почту пришло бумажное письмо от банка с официальным ответом и извинениями. Таким образом, никакие из моих печальных ожиданий не оправдались. Если кто-нибудь надумает обращаться в Пермский офис банка - знайте, что вам постараются помочь! Кстати, чайник моём присутствии никто не кипятил и резать карту на 4 части никого не заставляли ;)