А мне нравится

10.10.2017 19:50

2176

Оценка

Отзыв проверен

Уже больше года дружу с банком Тинькофф, пользуюсь кредитной картой Тинькофф Платинум и дебетовой Тинькофф Блэк. Плюсы кредитки: понятные тарифы, банк пересматривает лимит самостоятельно и предлагает увеличение, рассчитать беспроцентный период просто, приятная бонусная программа. Минусы: периодически сотрудники банка вытаются впарить страховку. Плюсы дебетовой карты: 7% на остаток, возможность снимать бесплатно в любом банкомате, бесплатные переводы на любую карту (практически всегда мгновенно), ну и небольшой кэш-бэк. Минусы: небольшой лимит бесплатных переводов с карты на карту (в моем случае 20 000 руб. в месяц) Порой, другие банки предлагают более заманчивые условия, но я остаюсь с Тинькофф потому что: 1) Дозвониться до "Горячей линии" можно быстро в любое время суток. 2) Сотрудники, действительно, решают мою проблему и не заставляют часами слушать музыку. 3) Сотрудники общаются простым человеческим языком, что приятно. Тут исключение - продавцы, эти тупо читают скрипт. 4) Банк помнит про мой день рождения и дарит приятные подарки. 5) Так как в моем городе офисов банка нет, невозможно услышать фразу "Вы должны подойти с паспортом в отделение банка" 6) У банка есть чувство юмора, прошла тест "Лицо бизнеса", я организатор экстремального туризма. :) Отличный банк, всем рекомендую!

Администратор народного рейтинга

2017-10-23T17:19:57+03:00

Почти все перечисленное относится к заявленным условиям обслуживания, что в Нр не оценивается. Поэтому просьба привести примеры клиентоориентированного подхода банка к Вам как к клиенту.

ТАА

Могу привести несколько примеров клиентоориентированности данного банка, но остановлюсь на одном. Это было, когда я только начала осваивать мобильное приложение. С техникой я на Вы. Захожу в приложение, вижу, что карта закрыта, в связи с этим не видно остаток и ряд других неудобств. После пары минут бесполезных "тыков" набрала службу поддержки. Ответил молодой человек, выслушав мою проблему, очень подробно описал порядок действий: нажимаете на карту, резко смахиваете слева-направо, потом в верхнем правом углу увидите 3 вертикальные точки, жмите на них, выйдет меню, выбирайте "открыть карту". Так как я звонила с телефона и не могла выполнять действия он-лайн, молодой человек предложил перезвонить через 10 минут, чтобы убедиться, что у меня все хорошо. И он действительно перезвонил! Очень тронута. Еще пример. Покупала авиабилеты, в тот же день оформила возврат, не внимательно посмотрела маршрут, оказался с 3-мя пересадками. Деньги на карту вернулись. Но через пару дней, были заблокированы банком. Позвонила, объяснила ситуацию, тут же пришло письмо с просьбой выслать подтверждение возврата от продавца авиабилетов, обещали разобраться в течение 10 дней. Переслала запрашиваемые документы, деньги вернулись на следующий день, плюс тысяча извинений за неудобства. Другие банки считают за счастье сам возврат денег. :)

Т-Банк

2017-10-11T11:28:29+03:00

Здравствуйте. Ваш отзыв подтверждает, что мы действуем в верном направлении. Приятно, что цените преимущества банка, это дает нам силы работать еще лучше. Уверены, еще не раз убедим, что Вы выбрали надежного финансового партнера. Благодарим за доверие и высокую оценку. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

25.35%

решено проблем

31 063

отзывов

30 896

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Помогли с реквизитами

Плюс 500 миль по акции

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Забота о клиентах даже в мелочах

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Закрыли ненужную виртуальную карту

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру