Сотрудники банка не могут определиться, кто должен снять обременение с квартиры

10.10.2017 20:09
3535
Оценка
2
Отзыв проверен
02.10.2017 оставил заявку о снятии обременения с квартиры т.к. ипотечный кредит был закрыт. 05.10.2017 со мной связался сотрудник банка и сказал что документы у нас в архиве, закладная будет идти в Москву около 30 дней (Хотя закладная по кредитному договору 47674449 не предусмотрена). 07.10.2017 обратился единую справочную банка Сбербанк России и сообщил о данной проблеме сотрудник рекомендовал мне написать письмо на почту по адресу MFL@SBERBANK.RU и описать суть проблемы , так же предоставил номер телефона по которому решается вопрос снятия обременения 84956658636 пытался дозвониться три раза , первый раз время ожидания составило 30 минут после чего звонок сорвался , второй раз время ожидание составило ВНИМАНИЕ! 1 час 30 минут, после чего звонок сорвался и третий раз 30 минут, в итоге дозвониться не удалось, так же нет ответа на письмо которое я написал 09.10.2017 в 9:25. P/S Получилось ровно так как сказал сотрудник рефинансирующего банка, что Сбербанк будет тянуть время со снятием обременения так и вышло. Оставил заявку на снятия обременения в начале октября, уже почти середина месяца вопрос до сих пор не закрыт.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-10T18:44:16+03:00
Добрый день! Позвольте прокомментировать ситуацию. По условиям кредитного договора, после погашения кредита в полном объёме, банк предоставляет закладную с отметкой об исполнении обязательств, а также осуществляет действия по аннулированию закладной в течение 30 календарных дней. По результатам проверки установлено, что вас проинформировали о готовности закладной и возможности её получения для последующего самостоятельного обращения в МФЦ с заявлением на погашение регистрационной записи об ипотеке. Надеюсь, предоставленные пояснения помогут вам разобраться в вопросе. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка