"Цифровой" Сбербанк

7 октября около 14-15 часов пришел в главное отделение Сбербанка 9040/01300 (г. Мытищи, Новомытищинский проспект, д.5, к.1), чтобы положить на свою карту монеты одного номинала на сумму 20 т.р. Приходя в отделение, увидел гигантскую очередь и взял талон. В очереди был где-то 50 минут, подошел к окну в зале, где оператор, узнав о характере операции, уточнила у руководителя. После ответа руководителя оператор перенаправила в кассу, где сидела кассир Я-ва Мария. Она увидя 2 мешка монет, грубо сказала, что прием только по записи, и достала лохматую тетрадь для записи. Я не ожидал такой реакции, предыдущий оператор в зале и руководитель ни о какой записи не предупреждали. Кассир отказалась принимать, поэтому мне пришлось снова обратиться к руководителю, которая позвонила ей с требованием провести операцию. Вернулся в кассу, где пересчет проходил всего 3 минуты (!) для 2 полных мешков. Машинка пересчета монет стояла у нее на столе. Кассир резким тоном отдала наличными 20 т.р. Итог - я потратил 1,5 часа на операцию, которая заняла 3 минуты. У меня остались негативные впечатления от отделения: 1) Отказ кассира от проведения операции, ведь рубли РФ - законное платежное средство на территории РФ и обязательно к приему безо всяких ограничений. 2) Раздражительность и неклиентоориентированность кассира. 3) У руководителя нет бейджа, поэтому не удалось узнать ее имя. 4) Неудовлетворительная система электронной очереди - при перенаправлении в кассу система снова поместила в конец очереди при таком же талоне. 5) У банкомата 10007308 на входе в отделение сильно искажен экран, кнопки на экране не соответствуют действительности изображенному, то есть при нажатии проводится иная операция. Интересно, почему функционировал неисправный банкомат, вводя в заблуждение клиентов, в том числе меня. При свете заявлений высших руководителей Сбербанка в СМИ о цифровом прорыве банка картина данного отделения совсем удручающая. Особенно лохматая тетрадь о записи на размен.   Прошу принять необходимые мероприятия по устранению недостатков в работе этого отделения.