Положительный результат решения проблемы

10.10.2017 21:49
2228
Оценка
4
Отзыв проверен
Я хотела перевести деньги с моей карты этого банка на вклад папе в этом же банке. Специально узнала посредством чата, что без комиссии можно перевести деньги с карты на карту в интернет банке. Но мне не сказали, что сумма должна быть менее 100 000 руб. После того, как сняли 1% комиссии, я в расстроенных чувствах позвонила на гор.линию, чтобы узнать причину. Специалист гор.линии успокоила меня, и мы с ней составили заявление с просьбой вернуть удержанную комиссию. К моей радости банк быстро отреагировал. Удержанная комиссия была возвращена на карту. Ставлю 4, а не 5, потому что сотрудник чата могла сразу дать точную и полную консультацию. Написала положительный отзыв, потому что хотела отметить честную позицию банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-19T20:39:47+03:00
К автору: "После того, как сняли 1% комиссии, я в расстроенных чувствах позвонила на гор.линию, чтобы узнать причину" - уточните дату звонка.
allarav
Позвонила я 03.10.17 - в тот же день, когда перевела деньги и увидела комиссию.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-10-11T10:31:08+03:00
Добрый день, Амина! Спасибо Вам за отзыв. Я рада, что ситуация с комиссией была благополучно разрешена. Плата за зачисление на депозитную карту взимается только в том случае, если сумма перевода превышает 100000 рублей. Однако ее можно избежать, перечисляя до 100000 рублей включительно, количество таких переводов не ограничено. Надеюсь, в дальнейшем Вы поставите нам «5», а мы, в свою очередь, не заставим долго ждать повода для такой оценки.  С наилучшими пожеланиями, Игнатьева Алёна АО «Банк русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я, 21.08.2026г обратилась в офис Банка Русский Стандарт, по адресу: Со г. Орехово-Зуево ул. Урицкого, д.58 с целью переоформления своего вклада. Офис красивый, чистый, просторный... Читать полностью

21.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка Русский Стандарт с 2014 года.  Обслуживаюсь в Банке Русский Стандарт с 18.08.2014 года.  Обратился 2108.2026 г. по адресу Химкинский Бульвар д. 21 для... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу Электросталь, улица Советская 12/1 для оформления вклада на 182 дня, ставка устроила, вклад оформила заместитель руководителя Ж-ва Анастасия... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня обращался в офис банка русский стандарт. Для переоформления вклада. У меня в этом банке целых два вклада . Пока переоформляли меня заинтересовала вклад новые деньги... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка