Банк «Открытие»

Технический овердрафт

10.10.2017 23:41
2726
2
Оценка
1
Отзыв проверен
24 июля 2017 года перевела 99467.00 р с вклада свободного управления на дебетовую карту через мобильное приложение. После перевода сумма отразилась на банковской карте. 31 июля в 13:06 начислен "технический овердрафт 0.00 р", в 16:17 "неустойка за превышение платежного лимита -0.14 р", в 16:49 "технический овердрафт 0.00 р". 1 августа в 12:25 "превышение платежного лимита -9.86 р", 12:25 "неустойка за превышение платежного лимита -0.28 р". Заявление с претензией в офисе написала 14 августа. Срок рассмотрения превышен. Ни в отделении, ни по телефону как такие вопросы решаются и как долго ждать ответить не могут. Звонила 25.09, 26.09, 08.10 и 09.10 на горячую линию: отвечают, что заявление не рассмотрено и что на следующий день со мной свяжется ответственный сотрудник. Никакого ответа от банка Открытие нет до сих пор! Между мной и банком не был заключен кредитный договор. Почему за пользование своими деньгами я должна платить банку Открытие проценты? Если изменились тарифы или условия пользования картой, почему банк Открытие не предупредил меня об этом? Зачем нужен мобильный банк, если я не могу воспользоваться своими деньгами? Держу в банке Открытие вклады, являюсь постоянным клиентом банка. Если банк Открытие так относится так к своим клиентам, стоит ли в нем обслуживаться?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-10-11T17:10:06+03:00
Добрый день. Превышение платёжного лимита произошло из-за операции от 25.07.2017г. в валюте евро, на дату проведения операции по карте авторизовалась сумма с учётом комиссии за конвертацию по курсу на 25.07.2017г. В связи с тем, что финансовые документы на подтверждение операции от торгово-сервисного предприятия поступили 28.07.2017г. сумма к списанию увеличилась за счёт разницы курса. В виду того, что на счёте было недостаточно средств, образовался технический овердрафт, смс сообщение было направлено в первый рабочий день 31.07.2017г. после закрытия операционного рабочего дня за 28.07.2017г. За превышение платёжного лимита начисляются пени в размере 1,4% от суммы задолженности. После пополнения карты от 29.07.2017г., по счёту сформировалась к списанию сумма (за превышение лимита и начисленные неустойки) и вами была совершена расходная операция, так как информация за выходные дни обновляется в первый рабочий, то после проведения расходных операций от 29.07.2017г. сформировался вновь технический овердрафт. Искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка