Сотрудники кредитного отдела колл-центра

Я являюсь постоянным клиентом банка Хоум кредит. Так как копить деньги не люблю, постоянно беру кредиты, вовремя их плачу какое-то время и потом погашаю досрочно. В вашем банке я имею договор 223530482. Год назад я брала в кредит 300 тыс, сейчас осталось 34 тыс долга, который я погашу досрочно в дату списания. Сейчас я планировала взять в вашем банке еще 500 тыс, но мне приходил отказ из БКИ. Так как я являюсь добросовестным плательщиком и имею постоянную положительную кредитную историю, я начала разбираться в причине отказа. Выяснила, что в 2014 году я брала 550 тыс. в кредит в Маст-банке, исправно платила его, а потом в 2015 году банк лишился лицензии и продолжала платить данный кредит в АСВ. Зимой 2017 года я досрочно погасила кредит. Но АСВ информацию о погашении кредита отправляет только одно из трех имеющихся Бюро Кредитных Историй, а именно в НБКИ. В ОКБ и Эквифакс они не отправляют информацию. Более того, АСВ не отправляет информацию о ежемесячных платежах по кредиту, а отправляет только информацию, когда кредит полностью погашен и то, только в НБКИ. Ваш банк проверяет клиентов только через Эквифакс, в котором я взяла свою кредитную историю, и увидела, что у меня очень хороший рейтинг, и нет просрочек, но этот кредит из Маст-банка указывается с информацией о ежемесячных платежах только до момента отзыва лицензии, а после момента отзыва лицензии информации о нем нет, и он числится как действующий. Поэтому по скорингу его учитывают как не выплачивающийся с 2015 года! Я обратилась в АСВ, где мне 09.10 подготовили и отправили справку для остальных БКИ с информацией о том, что кредит погашен. На следующей неделе в БКИ должна обновиться информация по моей кредитной истории и планировала идти в ваш банк подавать заявку. Сегодня я позвонила на горячую линию банка в 23-26 и разговаривая с Екатериной Д-ной попросила рассчитать мне примерную стоимость ежемесячного платежа, но не подавать заявку, так как я знаю, что сейчас по ней все равно будет отказ, а повторно можно подавать только через месяц. Екатерина стала просить меня предоставить информацию о Моей работе и заработке, уверяя, что данные нужны ей для расчета кредита, а потом сообщила, что пришел отказ и мне стоит обращаться повторно через месяц! Когда я начала спрашивать, зачем она это сделала и говорить, что я хотела всего лишь узнать приблизительную сумму ежемесячного платежа данный сотрудник просто бросила трубку! Раньше с вашим банком у меня никаких неприятных моментов не было, и меня возмутило, что ваши сотрудники не умеют слушать и делают все так, как считают нужным сами. Ждать месяц я не собираюсь, после обновления в БКИ буду подавать заявку в другом банке, и, к сожалению, навряд ли теперь снова буду вашим клиентом, раз приходится сталкиваться с рядом проблем не по моей вине и хамством на горячей линии. А к сотруднику, бросающему трубку, прошу принять меры!