Мой опыт общения с банком

Задумался о карте с кэшбэк, изучил рынок и мой выбор пал на "Космос". Отличная карта, из минусов - отсутствие возможности привязки к Apple Pay и лично для меня - маленькое количество пунктов внесения средств. Но немного о процессе её получения. Я оставил заявку на сайте, мне перезвонил оператор, уточнил, действительно ли я хочу получить карту и на мой утвердительный ответ начал искать мне ближайшее отделение. Для чего мне перезванивали - я совершенно не понял, потому что моя заявка так и не была обработана. Посмотреть ближайшее отделение я мог и на этапе этой самой онлайн заявки. Я дошел до отделения в Новогиреево (кстати оно максимально не комфортное, зона ожидания прямо за спинами людей, общающихся с сотрудниками и их разговоры и в том числе всю конфиденциальную информацию слышно отлично), где начал процесс с нуля, с оформления заявки. На мою просьбу завести мне дебетовую карту "Космос" - мне из ящика достали ламинированный рекламный буклет об этой карте и начали о ней рассказывать - спасибо, я уже выбрал её и именно за ней пришел. Наверное предполагалось, что этот грешный буклет должен быть доступным для тех, кто приходит в банк и не знает о данном предложении, а не лежать в ящике стола. Далее мне предложили выпустить карту неэмбоссированную на время выпуска именной. Я уточнил срок, в который для меня изготовят эмбоссированную - меня заверили, что три дня. Решил подождать без карты - не горит. Ну и ждал две недели. Писал даже два раза через их приложение в службу поддержки - был проигнорирован. Либо функционал просто не работает, чат с банком для красоты.  Ура, получил карту! Но теперь, чтобы получить пин - нужно позвонить на горячую линию (платную) или воспользоваться таксофоном в отделении, который стоит прямо у сидений для ожидающих. Которых, кстати, хватает. Называть персональную информацию и кодовые слова вот так? Серьёзно? В отделении я, кстати, провел час жизни при оформлении, а получал - минут 20. Далее по космосу все окей. Кэшбэк получаю, перевожу на свой счет, проценты за средства на карте зачисляются. Только делать все это предполагается через веб-версию. Приложение - никакое. Особенно по сравнению со Сбербанком. Через несколько месяцев увидел рекламу нового продукта, карты рассрочки. Было где ей воспользоваться - оформил заявку через интернет. Мне перезвонили, вечером. Собирали всю информацию (даже ту, которая у них предполагается уже есть, я ведь пользователь дебетовой карты), сказали, что предварительно одобрено и сказали мне позвонить утром. Самому. На платную горячую линию. Я попросил, чтобы мне позвонили сами - помялись и сказали ок, передадим по смене. Разговор длился более 15 минут. И в ходе разговора мне пришел пароль, который у меня благополучно не спросили. Утром мне позвонили и начали с самого начала выпытывать всю ту же самую информацию, что и накануне, но более пристрастно. На вопрос, почему по новой - ответили невнятно, сказали, что надо, и что тот отдел был не совсем тот, а теперь этот - тот. Здорово! Опять пришел пароль, на этот раз его спросили. Сказали мы вам перезвоним, через 10 минут и пропали из моей жизни. Сегодня уже 8 день, как перезванивают. Тут кстати опять было более 15 минут разговора. Далее за кадром история с прозвоном на работу для подтверждения личности, но там свои нюансы - взять телефон сразу было не кому, но я знаю, что они дозвонились. Зачем-то называли заявленную мной сумму заработной платы другим людям. Зачем? Вроде как информация конфиденциальная. Да и мало ли, что скажут по телефону. Итак, в последний раз я контактировал с оператором 3 октября, сегодня 11. Ответили ли мне? Нет. Но зато в мобильном банке появилось предложение взять кредит наличными. В общем я не понял, для чего у Хоум кредит все эти онлайн-заявки, после которых тебя шлют в офис еще раз оформлять заявку на дебетовую карту и для чего звонки от "не тех" отделов колл-центра. Могу ли я рекомендовать друзьям и знакомым этот банк? Карту «Космос» - может быть, но с оговорками. Прочее я рекомендовать не могу.