Нет информирования о задолженности по кредитке

Новоиспеченный клиент Связь-Банка, кредитную карту с КБ 7% на выбранную категорию получил в сентябре. Продукт замечательный, выше всяких похвал. Но расстроило одно. Первый расчетный период закончился 30 сентября и, как пишут форумчане [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=331488&MID=5982609#message5982609]здесь[/url] они получили выписки на электронную почту  в которой есть четко обозначенная [b]информация о льготном периоде и сумме, которую нужно внести, чтобы из него не вылететь[/b], а также сумма рассчитанного cashback с каждой транзакции в отдельности, причем выписка пришла автоматом на e-mail  без каких-либо запросов. Также должна по итогам месяца приходить смс с данными о минимальном платеже и датой его погашения. И это правильно! Мне ни выписка, ни смс-ка не пришли. Сегодня обращаюсь на горячую линию по этому поводу. Молодой человек с ГЛ уверенно утверждает, что якобы выписка по этой карте никому и не должна приходить. А если вы хотите получать  выписку на эл. почту, вы каждый месяц должны писать заявления в банк. Кстати интернет-банки  Мегапэй и Живи Онлайн! не позволяют сформировать месячную выписку на отчетную дату с суммами минимального платежа и общей суммой задолженности. И вообще ИБ очень не информативный. Уважаемый Представитель банка! Я не думаю, что пользователи данного портала пишут на форуме неправду. Какой в этом смысл, тем более, что у банка сделана такая выписка, отвечающая всем запросам клиента. Скорее специалист ГЛ не компетентен и вообще никак не смог (или не захотел) мне помочь. Прошу оказать помощь, чтобы выписка за отчетный период приходила мне на e-mail автоматом (ну и смс тоже).