Выдали нерабочую карту, некомпетентные сотрудники колл центра

11.10.2017 18:09
2174
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получил карту Космос, при попытке её пополнить переводом с другой карты или через банкомат выдаёт ошибку. После неудачных попыток полнить карту через банкомат обратился за помощью к сотрудникам в офисе, они всё проверили и сказали что не видят в чём проблема и предложили позвонить на горячую линию. Обратился на горячую линию, там тоже сообщили что с картой всё нормально и проблем нет, предложили пополнить через кассу. Пополнил через кассу, но доступный остаток на карте так и остался 0, оплатить картой ничего не удаётся. В третий раз обратился на горячую линию и только после этого мне сообщили что карта была выпущена некорректно и только в течение 3-5 дней это исправят. Чтобы решить проблему потребовалось не мало времени, сотрудники колл центра с первого раза не могут выяснить, в чем проблема.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-10-19T09:41:45+03:00
Уважаемый Автор, Мне очень жаль, что Вы столкнулись с описываемой ситуацией. Приношу извинения за доставленные неудобства. В телефонном разговоре от 19.10.2017 г. Вы были проинформированы о том, что ошибка исправлена и Вы можете воспользоваться картой в любое время. Благодарю Вас за проявленное понимание и уделенное время. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание и пользование картой будет доставлять Вам только положительные эмоции. С уважением, Ваш эксперт Юлия, Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.
relekt
2017-10-19T11:05:43+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024