Неприятный осадок...

Буквально две недели назад столкнулась с тем ,что моему ребенку поставили диагноз. Заболевание связано с аллергической реакцией на сезонные изменения,ввиду чего необходимо ребенка вывозить в более солнечный климат в период осень-весна. Почитав отзывы в интернете и поговорив со знакомыми,которые кстати, пользуются услугами банка и пришли сюда по разным причинам,оценив свои возможности и благонадежность банка-я отправила онлайн заявку для изготовления ДЕБЕТОВОЙ золотой карты. Замечу,я ничего у банка не просила, кредит не брала,я сама готова платить за обслуживание карты,более того у меня отличная кредитная история.Так вот ,на первом этапе обслуживания-я прямо была в бурном восторге! Позвонила девушка с Call центра,обсудив с ней плюсы и минусы-пришли к выводу,что мне нужна карта другой категории,выше чем просто золотая,девушка объяснила все плюсы и рассказала про текущую акцию на сниженное обслуживание.Сервисом я была очень довольна! Мне назначили встречу в отделении банка на ул Свободы д 2.Я уйдя с работы в обеденный перерыв ,прождала пока освободится хоть кто-нибудь в районе 40-50 минут! И какого было мое удивление,когда молодой человек,который взялся со мной беседовать отпустил меня через 5 минут,а то и раньше,демонстративно отложив мою анкету В НИЖНИЙ ЯЩИК СТОЛА и сказал: "Анкета проверяется службой безопасности,если Вам одобрят,с Вами свяжутся в течение трех дней." На мой естественный вопрос: А если не одобрят? Ответ: То ничего... Вы меня простите, но как это ничего? Т е банк назначает мне встречу,я несу документы,сижу в очереди и НИЧЕГО? А то,что это мое время...и нерациональный подход такой....Как не стыдно! Проявляйте лояльность к клиентам,давайте им обратную связь при любом раскладе,чтоб не ждать и не бежать к вам в банк узнавать ,а отправил ли сотрудник банка мою анкету или просто забыл? В данный момент прошло двое суток,и я не знаю,что и думать ,то ли ждать ,то просто идти уже в другой банк....Видимо Рос банку клиенты не нужны. Очень надеюсь,что банк все таки предоставит мне обратную связь.Более того,надеюсь что служба безопасности реально меня проверила,иначе я не вижу причин отказать мне в выдаче ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ. Оставляю за собой дополнить отзыв,после ответа банка. Но пока неприятный осадок....