Полная профнепригодность сотрудников что в офисе, что на горячей линии

11.10.2017 19:44

2247

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сегодня хотел сдать вклад в банке. Узнав, что оформляя через интернет можно получить повышенный процент, обратился в офис. Потратив 1,5 часа времени в офисе оформил все документы. Логин для интернет банка мне не выдали, специально уточнил у операционистки, где получить логин. Она очень уверенно мне сказала, что его пришлют в СМС. Я ей еще раз сказал, что в смс мне прислали сейчас только пароль, а логин обычно выдают в офисе, на что мне опять ответили, что логин точно придет. В крайнем случае надо позвонить на горячую линию и там мне все продиктуют. До вечера мне так ничего не пришло. До горячей линии дозвон 24 минуты в ожидании. И на горячей линии мне ответили, что ничем помочь не могут и логин нужно получить в офисе. Значит нужно потратить опять кучу времени и ехать снова в офис. Господа, 21 век на дворе. В других банках это делается за 2 минуты, а не сутками. В банке сотрудники ничего не знают о своих продуктах. На горячей линии просто посылают в офис. Замкнутый круг. Открывая отделение за отделением наверное можно озаботиться подбором персонала хотя бы начального уровня. Давно не встречался с обслуживанием в банке уровня начала 90-ых. Заслуженная Единица.

Совкомбанк

2017-10-20T11:48:20+03:00

Уважаемый Денис! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства! При Вашем обращении в офис речь шла о подключении нового ИБ Чат-банк. При проведении идентификации сотрудники Банка действовали в рамках Регламента (так как операции по счету отсутствовали), по этой причине специалистом было рекомендовано обращение в офис для получения логина к ИБ Фактура. Ситуация урегулирована, предложенный для использования наш новый ИБ Чат-банк Вам подключен, надеемся, что визит в офис помог решить все вопросы. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

Ветер-екб

2017-10-20T20:35:58+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.4%

решено проблем

69 909

отзыва

69 055

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Не правильно начислили проценты user-302921624735 Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...

Совкомбанк

Вклад "Копилка" user-738916324483 Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...

Совкомбанк

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного! user-981726297011 Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...

Совкомбанк

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка user-755323392659 22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...

Совкомбанк

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты user-394024425704 Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...

Совкомбанк

Оперативное получение банковских документов user-722216764878 24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по...

Совкомбанк

Быстро отвечает живой человек user-97298456303 Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и...

Совкомбанк

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро отвечает живой человек

Оценка 5

Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и... Читать полностью

23.08.2026