Хоум Банк

Пропали деньги при переводе

11.10.2017 20:38
2257
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Я являюсь давним пользователем платежного сервиса Skrill. Проблем с ним никогда не было, я без проблем выводил деньги на карту другого банка. Теперь я оформил карту в банке Хоум Кредит и первый же перевод получился кошмарным. Skrill при выводе средств прямо говорит, что комиссия составит ровно 5,5 евро. Я выводил 105,5 евро, будучи уверен, что мне придет ровно 100 евро. Раньше с картой другого банка я переводил именно так, все было хорошо. Однако на карту мне пришло 85 евро, а не 100. Куда делись 15 евро, непонятно. Звонок на горячую линию ничего не дал, девушка сказала, что нам пришло 85 евро, обращайтесь в Skrill. Хорошо, звоню им, там мне объясняют, что был, вероятно, банк посредник (о котором в ХКБ мне ни слова не сказали), который и взял, видимо, комиссию. Я звоню снова в банк, где мне говорят, что банк, возможно и был, но мы ничего не знаем, нам поступило 85 евро, ничего отследить мы не можем. Почему я уверен, что мутит здесь именно банк, а не Skrill? Потому что на карту моего предыдущего банка все всегда переводилось без всяких комиссий и посредников. А тут мало того, что сама комиссия бешеная (15%), так еще об этом нигде не было сказано или сообщено. Хорошо, что я для первого перевода выбрал достаточно небольшую сумму. Страшно представить, сколько они бы тогда срезали.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-20T20:05:54+03:00
27.10.2017 Идем навстречу пожеланиям автора. Принимаем оценку "5".
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-10-18T20:34:14+03:00
Александр, Действительно, по законодательству РФ Банк обязан зачислить ровно ту сумму, которая поступила в Банк, что и произошло. Комиссию в данном случае взял банк-посредник. Для минимизации своих издержек SKRILL LIMITED в инструкции для банков указывает, что все дальнейшие комиссии должны взиматься из суммы перевода. В случае, если банк-посредник возникает, появляется и комиссия. Если российский банк держит свой корр. счет в крупном европейском банке (в Германии, например), вероятность появления банка-посредника уменьшается. Но предугадать маршрут платежа довольно тяжело, т.к. SKRILL LIMITED также осуществляет свои платежи через разные Банки, что, в свою очередь, влияет на появление банка-посредника. Я рада, что мы нашли компромиссное решение и Вы останетесь с нами. Надеюсь, что наше с Вами сотрудничество будет продолжаться еще ни один год. С уважением, Ваш эксперт Мария, MSMakarova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка