Это была сотрудница банка?

Пользуюсь картой "Космос" банка и был открыт вклад в офисе банка. Вклад закрыт в интернет банке, как было указано при закрытии, деньги поступят на счет на следующий день.  Сумма закрытого вклада на счет карты с 30 сентября так и не поступила. Сегодня в 9 часу вечера пришлось обратиться за разъяснениями в чат. [b]Ответила Вика... что денег нет !!! [/b] Пришлось искать владельцу вклада....  смотрю в личном кабинете и вижу, что [b]деньги есть [/b] на новом счете!!! ( прикладываю второе подключение в чат  с В. В-вой, как я понимаю, сотрудницей банка, в чате на официальной странице банка) [i]Здравствуйте, пишите счет.[/i]20:494081.......0 20:49 вот сумма ...... Что это за счет? Это счет карты? Если нет , откуда он взялся?20:50[i]Данного счета в нашем банке нет, только что проверила. Нет, это не счет карты, счет карты 4081.........1[/i] 20:51 слушайте, я на сайте вашего банка, в интернет банке в личном кабинете вижу свой счет, появившийся после закрытия вклада и сумму на нем... А вы не видите?! Нужно писать отзыв месяца на банки ру похоже.. 20:53 Куда деньги то ушли? И чей это счет 4081.........1 20:54 отображаемый на моей странице в интернет банке? 20:54[i] Это Ваше право. Будем разбираться. Делаю заявку на розыск. Ожидайте пожалуйста.[/i] 20:55 С моими деньгами 20:55 Чего розыск? Я вижу счет и деньги в интернет банке!)) 20:56[i] На каком счете?? На 4081.......1[/i] 20:56 По левой стороне страницы интернет банка надписи.... Вклады... счета... вот счета и вижу... 20:57 что у меня еще счет теперь 4081......1 Посмотрите тогда вклад от 30 июня номер 189 куда деньги ушли 21:00 после закрытия этого вклада 21:01[i] Еще раз все просматриваю и жду от Вас скрин счета и суммы[/i] 21:01 Вы посмотрели, что стало со вкладом? 21:02 [i] Ожидайте, пожалуйста, я также просматриваю информацию других клиентов, поймите это пожалуйста, мне нужно время)[/i] 21:04 Мне просто прыгать в интернет банк-обратно неудобно. Я жду 21:04[i] Спасибо.[/i] [b]И здесь я соображаю !!! [/b] 21:054081.....1 это счет до востребования.. в договоре написано! 21:06 смешанный счет мой! 21:07 Как с него теперь перевести деньги на карту в интернет банке? 21:07 Как вы работаете...Ужас! 21:07[i] ожидайте.[/i] 21:07[i] Разбираюсь))[/i] 21:10 Виктория, не смешно! Бардак страшный, тетрадочные вклады что ли? 21:11 откройте тетрадку и найдите мой счет)) 21:12[i]я понимаю, что ситуация неприятная, но нужно разобраться. Разобрались - это счет до востребования. Если деньги на счете до востребования, то Вы их на карту никак не переведете! Их нужно ехать и снимать в офисе. И если Вы открываете вклад в банке, чтобы таких проблем не возникало необходимо иметь связный счет., то есть карта должна быть привязанная ко вкладу. Сейчас Вы можете поехать в офис банка и снять деньги с этого счета![/i] 21:16 а перевести на свой же счет бесплатно нельзя у вас что ли? 21:17[i] В интернет-банке к сожалению нет, в этом случае.[/i] 21:18[b]И разобрались то не вы! А Я!))[/b] 21:18 Ладно, хоть деньги на месте пока и то хорошо. Спасибо. 21:18[i] Рада была помочь, всего доброго. Спасибо Вам.