Сбербанк не отвечает за работу своих банкоматов

Я, А.С.П-лов, 6 октября в районе 17.35 снимал деньги со своей карты Гута-Банка через банкомат в Сбербанке. Делал я это несколько раз и по одной из операций банкомат вместо денег выдал мне чек, на котором написано, что деньги вернутся в течение 24 часов, и если они не вернутся, то мне надо обратиться в банк с паспортом, картой и чеком. Я подошел к сотруднице Сбербанка, которая в этот момент была у банкоматов, и уточнил у нее информацию, т.к. у меня карта не Сбербанка. Девушка заверила меня, что это неважно, а деньги мне все равно вернутся в течение 24. Если в течение 24 часов деньги не вернутся, то я должен прийти в это отделение Сбербанка, где снимал деньги, и решить ситуацию. 07.10 вечером, по истечению 24 часов, я проверил свой баланс и, к моему сожалению, денежных средств на нем не прибавилось. Тогда я позвонил на горячую линию Сбербанка, где мне сказали, что нечем помочь не могут, т.к. у меня карта не Сбербанка. На вопросы моей жены о том, что из-за ошибки в работе банкомата мы остались без денег и реально не имеем возможности купить себе даже еду, сотрудники горячей линии вновь попросили нас обратиться в ГутаБанк. Я позвонил в ГутаБанк, там мне сказали, что надо через Банкомат ГутаБанка или через отделение ГутаБанка отменить эту операцию. Сложность в том, что я живу и работаю в г. Великий Новгород, а ближайший банкомат ГутаБанка находится в Санкт-Петербурге, а ближайшее отделение в Москве. Еще мне предложили опротестовать процедуру через заявление на сайте ГутаБанка, но его рассмотрение займет 30 календарных дней, а кушать мне и моей семье хочется сейчас, а не через 30 календарных дней. Столько кругов ада я и моя семья прошли за вечер 07.10 и эта адская мясорубка продолжается до сих пор. Я не могу получить свою кровно-заработанную зарплату, которую банкомат Сбербанка решил списать с моего счета, но не выдавать мне деньги. Оставив обращение 8.10 на сайте СберБанка №171008-0120-446200, я получил отписку на следующий день от некого М.Б-на следующего содержания:  "Уважаемый Александр Сергеевич! Приносим извинения за доставленные неудобства. Так как карта выпущена не ПАО Сбербанк, рекомендуем обратиться в Банк, выпустивший карту и оформить заявление установленной формы."  Я уверен, что М.Б-хин даже не попытался вникнуть в мою проблему, хотя бы потому, что он не стал задавать мне уточняющие вопросы по произошедшей ситуации. Зачем решать проблемы клиентов, ведь куда более проще написать отписку, закрыть обращение и с радостью получить зарплату за выполненную работу, правда, Михаил, и другие сотрудники Сбербанка, с которыми я общался? Кстати, ГутаБанк, а точнее Юлия №340, оператор из Контакт Центр ГутаБанка, сообщила мне 11.10, а ранее это подтвердили и другие сотрудники ГутаБанка, что сбой произошел именно на стороне СберБанка и что в тот день у многих клиентов ГутаБанка произошли ошибочные списания при попытке снятия денежных средств в банкоматах Сбербанка.К слову, я давно являюсь клиентом Сбербанка. Был много лет участником зарплатных проектов, и также несколько лет исправно и без просрочек плачу ежемесячно по своему кредиту, и к тому же моя жена - участница зарплатного проекта в Сбербанке, но это все ничто для сотрудников Сбербанка, которые готовы только на вялые отмазки, а не на конкретные действия и помощь своим клиентам в решении сложных и нестандартных вопросов.Жду конструктивного решения моей ситуации как можно скорее, т.к. моей семье нечего кушать уже с 07.10.  Спасибо за внимание.  P.S. Всю необходимую информацию, а точнее номер банкомата, номер операции, последние цифры моей карты и мои контактные данные сотрудники Сбербанка смогут увидеть, если откроют мое обращение, номер которого я указал выше.