Приходят смс с операциями по чужой карте

12.10.2017 02:07
4772
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Обращения (дважды) на горячую линию банка и непосредственно в офис банка к специалисту не помогли, поэтому вынужден идти дальше. 1. У меня есть одна дебетовая карта вашего банка, открытая в рамках зарплатного проекта.  2. К данной карте привязан номер моего мобильного, на него я получаю СМС об операциях по своей карте. Пока всё хорошо. [b]3. Помимо СМС с операциями по своей карте, на свой номер телефона я получаю также СМС с операциями по карте какого-то другого человека.[/b] Т.е. кто-то указал мой номер (видимо, по ошибке, может, ошибся в одной цифре) в качестве номера телефона, привязанного к своей карте. Потом, видимо, понял, что ошибся, и указал другой номер (а может так и живет без СМС, не знаю). А мой номер в системе также остался привязанным к его карте, его не удалили при исправлении (если, конечно, исправление было). 4. Сотрудники банка на мое обращение говорят, что да, такое имеет место быть, НО они не имеют право по моему запросу отвязать мой номер телефона от чужой карты, т.к. типа человек его сам указал, это его право. То, что я по сути подглядываю невольно в замочную скважину и получаю информацию по движению денег на чужом счете - это их не волнует. Номер мобильного у меня уже сто лет, не менялся, т.е. ни у кого другого он не был никогда. 100% человек ошибся при указании номера, или операторы, обрабатывающие заявление не выпуск карты не разобрали почерк. Дать мне контакты человека, чтобы я его попросил отвязать мой номер от своей карты - тоже не имеют права. Я их понимаю, банковская тайна. А получать смс о чужих операциях - не нарушение банковской тайны??? 5. Каким образом я могу отвязать мой номер телефона от ЧУЖОЙ карты и перестать получать информацию о чужих деньгах?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2017-10-13T16:50:39+03:00
Уважаемый rossin! Ваше обращение поступило в АО «Россельхозбанк» и находится в процессе рассмотрения. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены. С уважением, АО «Россельхозбанк»
rossin
2017-10-20T15:55:34+03:00
Добрый день! Сотрудники банка связались со мной. Проблему решили. Спасибо! Можно закрывать обращение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.38%
решено проблем
9 080
отзыва
8 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.2026 года посетила допофис в г.Кораблино с целью получения реквизитов банковской карты для перевода пенсии. Взяла талон, ожидала не более 3 минут и была вызвана к 1 окну... Читать полностью

27.08.2026

Сервис на высшем уровне

Оценка 5

20.08 была в офисе «Россельхозбанк» в Химках, ул. Молодёжная. Мне для поездок понадобилась карта с китайской платежной системой. Обратилась в офис, мне очень понравились... Читать полностью

27.08.2026

Снятие денег с банкомата

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику АО Россельхозбанка №3349/1612 по адресу пгт Мари-Турек, улица Советская, д. 22 Виктории за помощь при снятии денег в банкомате! У меня... Читать полностью

27.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику офиса Россельхозбанк

Оценка 5

Добрый день! 26 августа в 16:40 обратилось в отделение Россельхозбанк на Пушкинской 265 к1 с вопросом о выпуске карты Юнион пэй. После получения талона меня сразу вызвали к... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка