Необоснованное списание абонентской платы

12.10.2017 02:48
2206
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10.07.17 Хотела открыть дебетовую карту РЖД по акции. Перешла по ссылке, мне перезвонил специалист. Оформили дебетовую карту РЖД с тарифом базовый. По акции до конца года не должно было быть абонентской платы. В этот же день позвонила попросила прислать карту с тарифом оптимальный взамен базовой. Специалист оформил и уверил, что все условия акции выполнены, обслуживание будет бесплатным. 25.07.17 пришла карту активировала ее пользовалась. В октябре списали абонентскую плату хотя по условиям акции до конца года не должны были списывать. Прошу разобраться, почему вводят в заблуждение потребителей.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-10-16T13:30:40+03:00
Добрый день. Сотрудник контактного центра некорректно предоставил консультация о бесплатном обслуживании карты, открытой в рамках тарифного плана «Оптимальный», так как в соответствии с условиями акции п. 1.1.9: «Участник акции – физическое лицо, не имеющее действующей банковской карты, выпущенной в рамках программы РЖД бонус». В целях укрепления взаимовыгодного сотрудничества банк принял решение о возврате списанной с вашего счёта комиссии, а также о предоставлении 12 месяцев бесплатного обслуживания по карте. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Банк «Открытие»
vitv123456789
2017-10-16T08:05:44+03:00
Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024