Навязчивые консультанты

12.10.2017 08:31
3436
Оценка
3
Отзыв проверен
8 лет как ушел от Сбербанка, но пришлось вернуться. Подал заявку на получение дебетовой классической карты. Не буду описывать, как мне не пришла смс о готовности, с какими трудностями я столкнулся при получении, это, в целом, мелочи. Возмутил один момент. Вот у меня в руках уже моя карта, встаю и собираюсь пройти в банкоматный зал, чтоб активировать и подключить сервисы. Менеджер: "Подождите, сейчас девушка Вам поможет". Отвечаю, что справлюсь сам. Тем не менее, девушка проследует за мной, несмотря на мой настойчивый отказ. Вставляю карту, девушка по прежнему рядом. Набираю пин. Она чуть ли не отталкивает мои руки с клавиатуры и подключает мне полный пакет смс-уведомлений. Возражаю еще раз, что я справлюсь сам, мне не нужна помощь, и мне вообще не нужно подключать никакие услуги. Стоит рядом по прежнему. Кладу наличку. Беру пароль для СБ-онлайн. Собираюсь уходить. Девушка - "Подождите, вам нужно еще что-то активировать тра-та-та-та-та...", опять тянет руки к клавиатуре. Еще раз настойчиво прошу убрать руки, и если что-то нужно активироват, то рассказать мне это словами. Окей. Выбирайте оплата, код 55555, сумма ноль, и вбивает свой табельный номер... А теперь вопрос. Неужели у консультантов настолько мотивация зависит от количества вот таким образом "проконсультированных" людей, что они выманивают эту консультацию обманным путем? Обман и ужасная навязчивость. Не прошу наказать кого-то, девушки не виноваты. Но политику стоит менять.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-10T15:41:17+03:00
Добрый день! По результатам проведенной проверки могу сообщить, что ваш отзыв не остался без внимания. Информация о случившемся доведена до руководителя офиса и сотрудников, которые занимались вашим вопросом, проведен инструктаж по соблюдению стандартов сервиса. Также мои коллеги связались с вами и предоставили пояснения по ситуации. Позвольте ещё раз принести извинения за неудобства, надеюсь, что дальнейшие впечатления от обслуживания будут исключительно положительными. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка