Страховые программы Хоум кредит страхование

В мае 2017 года я приобрела товар в магазине посредством кредитования Хоум кредит. Спустя 4 месяца мне пришлось вернуть товар, т.к. он оказался ненадлежащего качества. Все четыре месяца я, разумеется, платила кредит. В итоге, я выплатила 6100. Проведя возврат товара, торговая организация перевела деньги на мой счет в банке, кредит был ДОСРОЧНО погашен. Но по итогу, вместо своих 6100, банк вернул мне сумму порядка 2500, аргументируя тем, что взимается плата за пользование кредитом и страховку. Потеряв товар, я еще потеряла и больше 3000. Я не раз обращалась в банк, требуя возврата страховки, но мне было отказано. Я звонила на горячую линию и оператор мне сказала, что у меня помимо страховки на имущество есть еще и страховка от потери работы, о которой я совершенно ничего не знала. Общаясь с другим сотрудником, выясняю информацию, что страховка у меня вообще НА КВАРТИРУ, а не на имущество. Но я не предоставляла никаких документов на квартиру. Каким образом она была заключена?  Мне непонятно, почему представитель Хоум Кредита не сказала мне о том, что в моем случае, выгоднее было бы поменять товар на другой, чтобы я не потеряла своих денег? Почему они не потребовали сумму страховки с того же магазина, который продал мне товар низкого качества? Я осталась без товара, разочарованная выбором, плюс заплатила еще больше 3000р.? Банк навязывает мне страховку, можно сказать, не спрашивая моего мнения, товара нет, я хочу отказаться от данной страховки! И не могу. Банк себя застраховал, получается....Это невероятная несправедливость, я считаю. Чувствую себя обманутой, мне совершенно не хочется иметь дел с данным банком. Товар в кредит теперь брать я никогда не стану, условия просто против клиента! Товар был возвращен из-за брака, а не по моему "передумала", плюс кредит погашен досрочно, но мне все же отказывают. Как мне сказал работник Хоум Кредита: "...вам можно только посочувствовать...". Получается я заключила договор с банком, доверилась, согласилась на страховку, а оказалась в минусе. Товара нет, а я заплатила за несуществующую вещь....