Массовая проблема по карте Космос, или все же некомпетентность сотрудников банка?

12.10.2017 09:01
2401
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Этот вопрос у меня возник после того, как я стал пользователем карты "Космос". После оформления карты (кстати, операционистки в офисе настойчиво предлагали пополнить карту на 10 тысяч рублей, или "она будет заблокирована") я попытался приобрести билеты на сайте РЖД. В операции было отказано, вылезла ошибка: "К Вашей карте не привязан номер мобильного телефона". Специалист горячей линии меня заверила, что о проблеме они знают, она массовая, и будет решена к 25 сентября. Сегодня 12 октября. Попытался совершить покупку Космосом. Опять вылазит та же ошибка: "К Вашей карте не привязан номер мобильного телефона". Почитав форум на портале, я понимаю, что не у одного меня такая проблема. Хочется спросить представителей банка, когда все-таки проблема будет решена, она действительно массовая, или нас так "кормят завтраками" некомпетентные сотрудники службы поддержки?
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-10-13T12:39:52+03:00
Игорь, Спасибо, что с пониманием отнеслись к сложившейся ситуации. Ошибка устранена, Вы можете воспользоваться картой. В дальнейшем мы будем только оправдывать Ваши ожидания и радовать Вас отличным сервисом! С уважением, Ваш эксперт Мария, MSMakarova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
igorrat
2017-10-13T13:00:46+03:00
Проблема решена. Все заработало. Спасибо представителям банка за оперативность!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024