Покрутили пальцем у виска

12.10.2017 13:30
3329
Оценка
2
Отзыв проверен
Оформили онлайн заявку на потреб.кредит, 300 т.р., на покупку нового авто для многодетной семьи. Спустя три дня нехотя перезвонил сотрудник банка, сказав, что кредит одобрен, подходите в любое отделение банка с доп.документами (наш Сбер это в Зеленограде). Обратившись туда о ознакомлении с доп. документами какие нам нужно им донести, сказали справку по форме банка и выписку из трудовой с места работы, ну ок все сделали, несем)))И тут отказ на самом интересном месте. Даю паспорт и все справки, сотрудник по документам определил, что кредит мне не дадут и заявку мою она отсылать и оформлять не будет, и что она даже онлайн заявки моей не видит, так как она вообще в другой программе находится. Полный бред....И ссылаясь на мой маленький стаж работы (типа в сумме нет 12 мес.) решает отказать в кредите, покрутив пальцем у виска своего, как на меня посмотрят, что я приняла такую заявку с маленьким стажем работы у клиента...(стаж работы с 2008 года у меня)) Хотели именно в этом банке взять кредит, т.к. карта у меня открыта в нем с 2007 года и были переводы немаленькие в нем и суммы тоже, и кредит был без просрочек и выплачен полностью еще давным давно. Банк внушал нам доверие, но жаль за такое отношение и некомпетентность, непрофессионализм сотрудников. Про горячую линию я вообще промолчу, там на мой вопрос так и не ответили.
Сбербанк
Сбербанк
2017-11-06T12:54:19+03:00
Добрый день! При рассмотрении вопроса о предоставлении кредита банк всесторонне оценивает возможные риски (финансовые, социальные), которые могут непосредственно повлиять на надлежащее исполнение заемщиком всех условий кредитного договора, помогая тем самым клиентам избежать чрезмерной долговой нагрузки. Это обеспечивает снижение рисков и, как следствие, возвратность заемных средств. Решение о выдаче кредита принимается индивидуально на основании оценки платежеспособности, за вычетом имеющихся обязательств по ранее оформленным кредитным договорам и договорам поручительства, заключенным в нашем банке и других коммерческих банках. Наличие хорошей кредитной истории в банке, безусловно, является положительным фактором при рассмотрении кредитной заявки, однако итоговое решение о возможности выдачи кредита формируется по результатам совокупного анализа всей имеющейся информации, как по клиенту, так и по сделке в целом. К сожалению, при детальном рассмотрении всех необходимых документов банк принял решение об отказе в выдаче вам кредита. Такие ситуации возможны, но это правила работы банка и они одинаковы для всех наших клиентов. Вы можете повторно подать заявку через 60 календарных дней с момента принятия решения об отказе. Банк повторно проанализирует все критерии, чтобы найти возможность принять положительное решение.Также подать заявку на другой вид кредитования можно, не дожидаясь истечения 60 дней. Ваша заявка будет рассмотрена без учета предыдущего решения. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка