Нет связи между подразделениями и сотрудниками

[u]Из плюсов работы со Сбербанком: [/u][b]1[/b]. Быстро одобрили ипотеку на квартиру в новостройке на запрашиваемую сумму. Но скорее всего, это заслуга представителей Сбербанка в отделе продаж застройщика.(13.09.2017 подала документы представителям от Сбербанка у застройщика,16.09.2017 после звонка из Сбербанка пришло смс об одобрении). Далее 20.09.2017 в отделении по адресу г.Санкт-Петербург, г.Санкт-Петербург, проспект Ветеранов, 114, корп.1, лит.А на 11:00 было назначено подписание ипотечного договора. [b]2[/b]. К ипотечному менеджеру Г-вой С.Г. у меня претензий нет. Договор подписали, страховку оформили. На этом плюсы закончились. [u]Из минусов работы со Сбербанком:[/u] [b]1.[/b] Пока я сидела в кабинете ипотечного менеджера за чтением и проверкой договора, в него постоянно кто-то врывался. И ладно бы по невероятно важным рабочим вопросам, но нет, то нужно было занести кого-то в табель, то при мне выясняли, могут ли они мне открыть аккредитив...При клиенте нельзя решать никаких рабочих или личных вопросов. Ипотечный менеджер пыталась говорить, что идет сделка и сидит клиент, но это не помогало. Поток посетителей комментировался ипотечным менеджером фразами: "Дурдом" и "Невозможно работать" (цитата неточная). [b]2.[/b] После подписания договора и получения страховки нужно было положить деньги на аккредитив. Никто из операторов не хотел меня брать. Ипотечный менеджер ходила уговаривала меня принять. Наконец, деньги были внесены и меня проводили к специалисту М-ву Г.М., дав указание "Быть внимательным и не допускать ошибок, как вчера (19.09.2017)" (цитата неточная). [b]3.[/b] В результате, специалист М-в Г.М. при оформлении аккредитива указал неверную дату подписания ДДУ 20.09.2016 вместо 20.09.2017. (при том, что застройщик прислал документы с верными датами и при подписании ипотечного кредита вопросов по датам не возникло). В результате несколько других специалистов по очереди пытались решить проблему, что заняло приличное количество времени. Мне самой пришлось идти к ипотечному менеджеру подписывать заново бумаги. Потом меня отправили отдать документы по аккредитиву в ипотечный отдел сопровождающему и принести комплект бумаг обратно. В результате, после отдачи бумаг специалисту М-ву Г.М. я осталась без заявления на открытие аккредитива, необходимого для ДДУ. Он снова отправляет меня к сопровождающей. Она говорит: "Если ему нужен комплект бумаг - пусть сам приходит" (цитата неточная). Я возвращаюсь к специалисту М-ву Г.М., передаю ему слова сопровождающей (на тот момент я уже опаздывала на подписание ДДУ на 1,5 часа). Мы со специалистом М-вым Г.М. идем к сопровождающей вдвоём. Мне отдают заявление на аккредитив, обращаясь к специалисту М-ву Г.М. "Зачем клиентов гонять?" (цитата неточная). В результате после 4,5 часов, проведенных в отделении, я смогла поехать на подписание ДДУ с полным пакетом документов.  [b]4.[/b] В самом банке меня неоднократно спрашивали являюсь ли я зарплатным клиентом. Неужели у банка нет этой информации в базе данных? [b]5.[/b] Не работали одновременно кассы около 15 минут во время рабочего дня. [b]6.[/b] Специалист М-в Г.М. пытался предложить мне пенсионную программу от Сбербанка при том, что даже не смог правильно открыть аккредитив (позже в офисе застройщика выяснилось, что 19.09.2017 покупатель опоздал на сделку из-за ошибки с аккредитивом работника банка). [b]ИТОГО: процесс получения ипотечного кредита не налажен, клиент вынужден сам бегать по отделению с бумаги и за подписями. Из-за ошибки сотрудника потеряно много времени и нервов.[/b]