Оплошность менеджера

Доброго времени суток!  В отделении на Московском 172 подала заявку на кредит, сумма была небольшая, хотела взять на полтора года. В Сбербанке эту сумму одобрили только на 3. Такой срок меня не устроил и я собралась уже уходить, как менеджер по продажам сказала, что "после оформления кредита при первом платеже можно написать заявление об уменьшении срока по кредиту". Меня это заинтересовало и я согласилась. Подписала я 1 экземпляр (ее) договора, второго экземпляра (моего) почему-то не было!? Сказала, что не имеет право мне его выдать на руки, до того времени пока не поступят деньги на мою карту. И чтоб я пришла на след. день и она сделает мне копию! Что за бред вообще? Но это не самое ужасное! Придя домой, стала смотреть как можно написать данное заявление об уменьшении срока по кредитованию. Смотрела много сайтов и форумов, ничего подобного не нашла! На след. день позвонила в горячую линию по номеру 900, оператор проконсультировал меня, что такая операция возможна, только если первый взнос будет чуть ли не 50% от самого кредита, чтобы сумма ежемесячного платежа осталась той же! Почему не говорят о таких нюансах в банке непонятно!? На след. день погасила этот кредит этой же суммой, при этом менеджер с круглыми глазами заявила "Ой, у НИХ наверное изменились условия". Девушка оказалась абсолютно некомпетентной в вопросах кредитования. На следующий день пыталась подать заявку в другие два банка и те отказали. Оказалось, что уже закрытый кредит всё ещё числился на мне, т.к. в Сбербанке "не обновилась информация". Кредит аннулировали только спустя 2 дня! Из-за этой менеджерской оплошности упустила возможность взять кредит в других банках. Теперь ждать месяц, т.к. отказ у них уже получен. Мнение о Сбербанке испорчено окончательно.