Ипотека

Доброго времени суток. Хочу оставить свой отзыв о банке ПАО КБ "Восточный", где клиентом стала не по своей воле. И так моя история: в 2008 году приобрела квартиру в ипотеку, которую взяла в другом банке. В 2009 году мой ипотечный кредит, в связи с закрытием моего банка,был передан в ПАО КБ "Восточный". И понеслось... Филиалов в городе нет, приходилось платить с комиссией, через другой банк, позже слава богу появились филиалы в г. Челябинске. Но не надолго. Закрылись. Продолжаем платить , опять с комиссией. Далее опять открылись филиалы. Но это цветочки, начало моих мытарств. Кто брал ипотеку, тот знает, что страховка квартиры всегда присутствует, иначе % по ипотеке, будет не мал. Ну вот, я ежегодно страховала как положено, и сама, благо есть возможность отправляла на адрес банка данные страхования по электронной почте с фото квитанции. Которые, как оказалось, почему то никем не были прочитаны. И мне, спустя два месяца, приходили письма, о том, что я нарушаю договор с банком и т.д и т.п. Разбирались, данные высылались еще и еще, до момента принятия и подтверждения по эл.почте. Ладно, это прошли. Ипотеку выплатили, Ни разу, замечу, не нарушив свои обязательства, без единой задержки. Пришло время получить документы, прихожу в банк, сообщаю, что нужны все документы, на что сотрудник банка мне выдает справку о закрытии счета и все. Уточняю - а где закладная на квартиру? Ответ - все что нужно я вам отдала. Ладно, в Сбербанке, к примеру закладную сам банк передает в рег.палату. Может и у нас так? Но нет, как оказалось, ее нет. Звоню на горячую линию, пытаюсь уточнить, где все-таки моя закладная и какие мои дальнейшие действия, ведь свои обязательства перед банком я исполнила. На что оператор, молодой человек, долго и путанно мне рассказывал, что больше мне банк, кроме справки ничего не должен, потом, услышав, от меня, что я записываю нашу беседу на диктофон, куда то отлучился, с кем то посоветовался и оп-ля! Отправляет меня обратно в банк! Приезжаю опять в ПАО КБ "Восточный", общаюсь уже с другим менеджером, благо, более компетентна, объясняю, что и как, пишем с ней заявление на возврат закладной по квартире, где я четко прописываю, что документы мне должны вернуть согласно Закону об ипотеке. Мое обращение ПРОСТО зарегистрировали в ПАО КБ "Восточный" и приняли в работу аж на ЦЕЛЫЙ месяц. И получается, ипотеку выплатили, а квартира до сих пор в залоге у банка. Зато у меня есть справка о том, что кредит закрыт, от "компетентных" банковских служащих, заботившихся обо мне. Вот как то так. На данный момент собрала все документы для подачи в суд. Вот такой у меня рассказ. Подумайте прежде, чем связываться по доброй воле с ПАО КБ"Восточный".