Банкомат выдал сообщение об ошибке и не вернул деньги

12.10.2017 20:08
2225
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Производил пополнение карты Тинькофф банк через банкомат Бинбанка, по условиям пополнения зачисление платежа происходит моментально. В конце операции банкомат  выдал сообщение об ошибке, прервал операцию и не вернул деньги. Холодный женский голос по горячей линии сообщил, что жалоба зарегистрирована, срок рассмотрения от 5 дней, а до этого времени про свои деньги можно забыть и банку безразлично, есть ли у вас средства на существование, погашением кредита или покупку еды. При этом операция видна у них в офисе. Но закончить они не могут по какой-то причине. Повторные звонки по горячей линии результата не принесли. Второй день результата нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-22T13:37:24+03:00
Автор, Вы писали заявление в банк-эмитент? Ситуация на сегодняшний день не изменилась?
Paaylnik
2017-10-25T21:40:29+03:00
Да. заявление было направлено. ситуация на данный момент изменилась.Более подробный негативными отзыв с комментариями будет оставлен чуть позже.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-10-12T20:44:39+03:00
Уважаемый Paaylnik! Благодарим Вас за обращение и сожалеем о неудобствах! Необходимо пояснить, что сроки рассмотрения подобных обращений напрямую зависят от инкассации банкомата и результатов сверки счета устройства. Срок данных обращений может составлять до 30 дней, но такой срок является максимальным. Мы уделяем максимальное внимание таким обращениям, большинство подобных ситуаций разбираются в течение 1-2 недель. Мы уверены, что рассмотрение Вашего обращения будет проведено оперативно. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024