Отказ в ранее одобренной ипотеке

12.10.2017 21:13
5679
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер. Хотела поделится своим негативным опытом после обращения в этот банк.  Решили с супругом наконец обзавестись своим собственным жильем и взять ипотеку в Сбербанке. Подкупила процентная ставка 9,4% и акция для молодых семей. Собрали все документы, позвонили в банк. Проконсультировав нас по телефону, рекомендовали подавать заявку через их новую онлайн услугу ДомКлик. Немного конечно сомневались, но подумав что 21 век на носу и все стремятся усовершенствовать свой сервис воспользовались данной услугой. Зарегистрировались на данном сервисе и подгрузили все документы для рассмотрения. И о, счастье!!! Нам одобряют ипотеку на хорошую сумму. Сомнения все равно были, а вдруг это всего лишь предварительное решение и сотню раз уточнив в чате ДомКлика у менеджера окончательное ли это решение, менеджер отвечает - ищите жильё. Потратив почти 1 месяц на поиски подходящего жилья и потратив куча времени, колеся по Москве в поисках квартиры своей мечты, мы наконец нашли то, что искали. Сообщив менеджеру, что квартира выбрана, нам она скинула список аккредитованных компаний для проведения оценки недвижимости. Собрав все справки и подготовив оценку подгружаем все документы в ДомКлик на проверку. На следующий день приходит ОТКАЗ в ранее одобренной ипотеке. И тут земля ушла из под ног! Уточнив в чем дело, может отказ в выбранной квартире, отвечают нет просто отказ в ипотеке! Это вообще как понимать?!? Задав куча вопросов в чем причина, отвечают заявка была отправлена повторно СЭБ и от них пришёл отказ. А чем смотрел этот доблестный СЭБ раньше? За месяц у нас ничего не изменилось. Кредитов не имеем, кредитная история отличная. Никаких просрочек никогда не было. Работа стабильная и официальная, доход хороший. В итоге потратили деньги за риэлтора, заплатили залог за квартиру при заключении предварительного договора купли-продажи, потратили деньги на оценку недвижимости, которую теперь можно выкинуть в мусорное ведро. Кто это все должен возмещать? Может ваша служба безопасности, которая творит, что хочет. Просто свинское отношение к клиентам! Никому не порекомендую связываться с этим банком. И в завершении хочется сказать отдельное спасибо за то, что благодаря этому банку мы с супругом оказались почти на улице, т.к. хозяевам арендованной квартиры мы сообщили, что приобретаем собственное жильё и съезжаем. А по факту и благодаря этому банку съезжать теперь некуда.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-04T10:37:28+03:00
Добрый день! Сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией. При рассмотрении кредитной заявки банк оценивает все возможные риски. Решение о выдаче кредита и параметрах кредита принимается на основании предоставленных клиентом документов в соответствии с условиями кредитной сделки, предполагаемого целевого назначение кредита, а так же с учетом платежеспособности и материального положения заемщика, кредитной истории и других факторов. Срок рассмотрения заявления на получение кредита может занять больше установленного времени, это связано с необходимостью дополнительной проверки. В ходе рассмотрения банк имеет право запросить дополнительные документы, дополнительное обеспечение или их замену, а так же отказать в выдаче кредита на любом этапе. Решение об отказе принимается на основании имеющихся фактов, препятствующих выдаче кредита. При детальном рассмотрении всех необходимых документов для одобрения выдачи вам кредита банк принял решение об отказе. Согласно законодательству РФ банк имеет право не объяснять причины отказа по кредитным заявкам. Вы можете повторно подать заявку через 60 календарных дней с момента принятия решения об отказе. Также подать заявку на другой вид кредитования можно, не дожидаясь истечения 60 дней. Ваша заявка будет рассмотрена без учета предыдущего решения. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка